Российские ритейлеры пришли в метавселенную Roblox

Торговая сеть «Ашан» в преддверии Нового года открыла гипермаркет Auchan City в метавселенной Roblox (бесплатная игровая онлайн-платформа). В последнее время там обосновалось несколько крупных российских ритейлеров. 

Roblox — самая популярная сейчас метавселенная, согласно исследованию Metaversed. По собственным данным Roblox на III квартал, ежедневно ее посещает более 70 млн человек (почти на 20% больше, чем год назад), а количество уникальных пользователей за месяц составляет 214 млн человек.

Аудитория «на вырост»

Auchan City в Roblox представляет собой виртуальное пространство, созданное на основе реального магазина компании в подмосковном Пушкине. В нем есть отделы с продуктами, кассовая зона, производственные цеха и парковка.

Посетители «Ашана» в метавселенной могут примерить на себя роли кассиров и продавцов, поучаствовать в квестах и тематических минииграх, побегать в заснеженном лабиринте и покататься на катке. Выполняя задания, можно заработать внутриигровую валюту — «ашбэки», которые позже можно обменять на виртуальный мерч сети.

«Ашан» решил пойти в метавселенную за молодежной аудиторией. «Здесь в интерактивной форме игроки имеют возможность больше узнать о компании, программе лояльности, собственных торговых марках и акциях», — объяснила CNews директор по маркетингу «Ашан ритейл Россия» Галина Ящук.

«Ашан» и другие ритейлеры во многом борются за лояльность аудитории на вырост: подавляющее большинство пользователей Roblox — дети и подростки. 60% пользователей — моложе 16 лет и всего 17% — старше 25 лет. 

«Мангомир» в Roblox

«Вкусвилл» в середине октября открыл в Roblox «Мангомир» — в честь египетского манго, которое сеть продает с середины августа по середину декабря. Игра сделана в стилистике Египта — в виртуальной пустыне возвышаются пирамиды, растут пальмы, а в разных частях локации открыты «лавки-мангозины» — это отсыл к тому, как ритейлер переименовал в сентябре часть реальных магазинов в Москве и Санкт-Петербурге.

В метавселенной «Вкусвилла» пользователи могут пройти полосу препятствий в пирамиде Мангопса, вырастить «мангодерево» и собрать как можно больше манго на скорость. Можно участвовать в розыгрыше робуксов (валюты в Roblox) и получить бонусы на реальную карту лояльности компании, которыми можно оплатить до 100% покупки. Для этого нужно было только указать ее номер.

Лидер по онлайн-маркетингу «Вкусвилла» Анна Платова объясняла, что компания тестирует новые каналы и форматы взаимодействия с покупателями.

В первые дни мир посетили 4700 пользователей, к середине декабря количество уникальных посетителей выросло до 240 000 человек, сказал Shopper's представитель «Вкусвилла». Сейчас, по его словам, компания продумывает «новые механики и форматы», которые можно будет добавить в «Мангомир».

Ритейлер рассчитывал, что аудиторией метавселенной окажутся дети 10-14 лет. Но выяснилось, что 51% посетителей «Мангомира» старше 18. Из аудитории, которая ввела данные карты лояльности, но давно не совершала покупок, 38% удалось вернуть — они сделали покупки в обычных магазинах. Также из всех пользователей, указавших карту лояльности, почти половина (48%) «совершила конверсионное действие, их чеки значительно выросли», говорит представитель ритейлера.

«М.Видео» решило остаться надолго

Первой среди российских ритейлеров открыла собственный мир в метавселенной сеть магазинов техники и электроники «М.Видео». В сентябре 2022 г. компания запустила в Roblox магазин, похожий на те, что существуют в реальности. Проект приурочили тогда к новому учебному году. Планировалось, что виртуальный магазин проработает до конца сентября, но он открыт и сейчас, через год с лишним.

Как сказал Shopper’s представитель «М.Видео-Эльдорадо», метавселенную компания развивает «в качестве дополнительной точки контакта с молодежной аудиторией».

В метавселенной «М.Видео» можно прогуляться по магазину, изучить ассортимент ритейлера и сыграть в игру «М.Гонки»: виртуальному аватару пользователя нужно успеть доставить определенные товары на кассу в течение минуты. Победителям каждую неделю положены бонусы, которыми можно оплачивать реальные покупки.

Сейчас в метавселенной появился «фирменный виртуальный город с новогодней тематикой и развлечениями», рассказал Shopper's представитель ритейлера. По словам представителя компании, ритейлер собирается увеличить количество механик в виртуальном мире.

С момента запуска магазин «М.Видео» в метавселенной «привлек внимание нескольких десятков миллионов человек», бонусы на карту лояльности получили примерно 200 000 посетителей виртуального мира, уточнил представитель сети.

Одежда в виртуальных мирах

В 2022 г. сразу два российских ритейлера изготовили одежду для цифровых аватаров в Roblox — марка женской и мужской одежды Befree и детская марка Acoola.

Befree подготовила одежду для пространства Beinopen Dreams, которое совместно разработали сообщество представителей fashion-индустрии Beinopen и VK. На площадке посетители могут путешествовать по миру в поисках цифровых версий одежды, которые создали модные бренды и digital-дизайнеры.

В Beinopen Dreams одежду сделала и Acoola. Компания представила там свитер с ярким разноцветным принтом, который только потом планировалось продавать в реальных магазинах.