Доля пунктов выдачи заказов по франшизе Wildberries сократилась в апреле

Доля работающих по франшизе Wildberries пунктов выдачи заказов среди крупнейших маркетплейсов снизилась на 5 п. п. в апреле, до 38% месяц к месяцу. Подсчеты Tinkoff eCommerce приводит «Коммерсантъ». У Ozon и «Яндекс.Маркета» показатели выросли на 3 п. п. и 2 п. п., до 28% и 15% соответственно.

За год, с апреля 2022 г. по апрель 2023 г., доля монобрендовых ПВЗ Wildberries снизилась на 11 п. п., по данным Tinkoff eCommerce. Маркетплейс с данными не согласился. Доля партнерских ПВЗ в апреле не изменилась по сравнению с мартом, а за год — выросла на 6%, сказал представитель Wildberries.

Сейчас сеть Wildberries насчитывает примерно 30 000 ПВЗ, из которых 62% — партнерские, по собственным данным маркетплейса. У Ozon работает более 25 000 пунктов выдачи заказов, из них собственных — менее 3%, сказал источник газеты в компании. У «Яндекс.Маркета» с начала 2023 г. к апрелю число пунктов выдачи заказов выросло в 2 раза, до 13 000 точек.

В марте между Wildberries и владельцами пунктов выдачи заказов возник конфликт. Последние жаловались на новую систему штрафов, по которой они должны были возместить полную цену бракованного или подмененного товара. Часть владельцев ПВЗ из-за этого устроила забастовку. Затем маркетплейс отменил 10 000 штрафов за подмену штрафов и разблокировал деактивированные пункты выдачи заказов.

Негативные новости и наличие неразрешенных конфликтов с партнерами маркетплейсов влияет на решение бизнесменов по выбору площадки для открытия ПВЗ, сказала эксперт Franshiza.ru Анна Рождественская. По ее данным, сейчас спрос на франшизу Ozon превышает совокупный спрос на ПВЗ Wildberries и «Яндекс.Маркета». Если Wildberries не изменит подход к решению конфликтов с партнерами, тенденция сокращения доли маркетплейса среди владельцев ПВЗ может сохраниться, добавил исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов.

Некоторые операторы ПВЗ, у которых возник конфликт с Wildberries, могли переключиться на франшизу «Яндекс.Маркета» и Ozon, считает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Но, по его словам, уровень покрытия ПВЗ Wildberries и Ozon в крупных городах уже позволяет обеспечить хороший уровень доступности.