Эксперты: у 4—15% продавцов на маркетплейсах есть риск временной блокировки карточек с 1 октября

После вступления в силу 1 октября закона о платформенной экономике 4— 10% продавцов на маркетплейсах могут столкнуться с временной блокировкой карточек или требованием срочно внести документы, считает аналитик Data Insight Сергей Семко. Прогноз основателя компании «WOW-стратегия» Сергея Петренко немного хуже: он предполагает, что не сможет пройти проверки карточек 10—15% продавцов.

Но уже с 1 сентября интернет-магазины и продавцы на маркетплейсах должны размещать на сайтах и в карточках товаров активные ссылки на разрешающие документы (подтверждение на запись в реестре Росаккредитации, действующий сертификат или декларация о соответствии в едином реестре ЕАЭС). К этому обязывают поправки к закону «О защите прав потребителей», принятые Госдумой в конце 2024 г.

А с 1 октября закон о платформенной экономике предписывает маркетплейсам проверять данные от продавцов. Они будут сверять с реестрами номера и дату выдачи свидетельства о госрегистрации, а у товаров, подлежащих обязательной сертификации, — коды, статус и проч.

Проверять будут и новые карточки, и изменения — не реже чем раз в 10 дней.

«Большинство наших продавцов и раньше загружали документы — это положительно влияло на доверие щепетильных клиентов, — рассказывает основатель «Клуба партнеров на маркетплейсах» Илья Бухарин. — А еще давало и перестраховку от конкурентов: есть те, кто под видом клиента запрашивал через службу поддержки у своих конкурентов документы, и, если их не оказывалось, карточку скрывали. В это трудно поверить, но каждый селлер сталкивался с таким».

Не пройдут проверку и те, кто торгует фактически серым товаром, отметил Петренко. «Это те, кто торгует товарами с обязательной сертификацией, маркировкой или госрегистрацией, но не может подтвердить происхождение и легальность товара. А также те, у кого сертификаты, декларации или права на бренд не соответствуют реестрам», — пояснил эксперт.

Большинство селлеров смогут исправить информацию и вернуться на площадки, полагает Семко. «Но не работающие в серой зоне продавцы», — подчеркнул он. По оценке Семко в результате проверок с рынка может отсеяться 1— 3% продавцов.

Формальный подход

Правила проверки информации вызвали претензии у бизнеса, который посчитал их слишком формальными. Русская ассоциация участников фешен-индустрии (РАФИ) и Ассоциация текстильщиков России (АТР) обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой доработать постановление правительства с перечнем обязательной информации на карточках, написал в июле Forbes. Оно начнет действовать с 1 сентября.

Постановление сейчас обязывает проверять минимальный набор реквизитов, а название бренда, фото, описание, категорию размещения и вовсе не нужно сверять», — пояснила Forbes президент РАФИ Татьяна Белькевич. Продавец может указать корректный код, пройти проверку, но остальное содержание карточки будет вводить в заблуждение, сказала она. По мнению Белькевич, подделки и контрафакт останутся в продаже еще в течение долгого времени, нанося ущерб производителям.

«Кроме того, продавец не обязан быть лицом, которое сертифицировало товар, — говорит Бухарин. — Это опасно тем, что продавцы могут копировать ссылки на документы друг у друга и, таким образом, смогут пройти проверки».

Нет четкого механизма действий маркетплейса в случае, если они найдут расхождения с государственными реестрами, отмечала Белькевич. Проверки тогда опять-таки превратятся в пустую формальность, а покупатели не получат достоверной информации, предупредила она.

У участников рынка, опрошенных Shopper's, есть другие мнения. Например, представитель «Авито», сказал, что «благодаря обсуждению, которое организовало Минэкономразвития, в постановлении удалось закрепить минимально необходимый перечень информации». «Утвержденный правительством порядок проверки карточек прошел очень большой круг общественных обсуждений, и эксперты сошлись на мнении, что требования достаточные», — утверждает президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов.

Степень готовности

Представитель Wildberries сообщил, что маркетплейс уже завершил подключение ко многим государственным информационным системам. «Авито» ведет доработки, и у продавцов не должно возникнуть сложностей при заполнении документов, заверил представитель площадки.

По словам представителя Ozon, компания поэтапно уже проверяет категории товаров, для которых наличие разрешительных документов обязательно. «Проверка работает в автоматическом режиме: при публикации или изменении карточки система анализирует категорию товара, код ТН ВЭД и наличие загруженных документов. Если документ отсутствует, недействителен или не соответствует товару, карточка может быть направлена на дополнительную проверку или ограничена в продаже до устранения нарушения», — пояснил он. —Такой подход помогает и продавцам заранее подготовиться и избежать блокировок после вступления закона в силу.

«Купер» и «Яндекс маркет» ограничились ответом, что «готовятся к вступлению постановления в силу».

Представители Lamoda, «Яндекс go», «Яндекс еды», «Яндекс путешествий», Joom не ответили на запрос Shopper's.