IMOEX
MGNT
Кассы самообслуживания впервые стали популярнее традиционных в России
55% россиян выбирают кассы самообслуживания, а 40% — кассиров
Фото: «Магнит»
В России кассы самообслуживания (КСО) впервые стали популярнее традиционных касс, свидетельствуют результаты исследования Superjob.
В рамках исследования респондентам предлагалось представить ситуацию, что в супермаркете нет очередей на оплату покупок, и ответить на вопрос, где они в таком случае предпочли бы оплачивать свои покупки — у кассира или на кассе самообслуживания. 55% опрошенных выбрали КСО, 40% —кассира, еще 5% затруднились с ответом.
В 2024 г. оплату у кассира предпочитали 50%, а на кассе самообслуживания — 44%. В 2025-м показатели сравнялись — по 47%.
Исследование проводилось с 11 по 16 сентября 2026 г. В нем приняли участие 1600 респондентов старше 18 лет из всех округов России.
Мужчины больше склоняются к традиционному формату, чем женщины: 43% выбрали бы кассира, 51% — КСО. Среди россиянок показатели 36% и 59% соответственно.
Особенно кассы самообслуживания популярны среди людей до 34 лет (83%). А среди людей 45 лет и старше только 45% выбрали бы КСО, тогда как 49% предпочли бы кассира.
Ритейлер X5 («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик») в мае 2026 г. заявлял о наличии у него более 69 000 касс самообслуживания. «Магнит» в годовом отчете за 2025 г. сообщал о более чем 55 000 КСО.
Популярное
«Перекресток» откроет супермаркет с ресторанами совместно с Hurma Group
В договорах «Ветбиохима» с владельцами погибших собак есть пункт о конфиденциальности
«Даже при улучшении экономической ситуации часть посетителей уже не вернется в кофейни»
Бывший директор по маркетингу производителя «Роллтона» перешла в «Сбер»
Ритейлеры и маркетплейсы делают ставку на виртуальные примерочные, чтобы сократить возвраты
Пиво со вкусом школьной пиццы и съедобный пластилин: что подготовили бренды к 1 сентября
Эксперты: у 4—15% продавцов на маркетплейсах есть риск временной блокировки карточек с 1 октября