Wildberries открыл доступ к сервису Click&collect для всех продавцов

Маркетплейс Wildberries открыл доступ к сервису самовывоза Click&collect (нажми и забери) для всех российских продавцов, том числе из малых населенных пунктов. Об этом сообщила пресс-служба компании. Сервис позволяет покупателям забирать заказы напрямую из магазинов или со складов продавцов.

Wildberries начал тестировать Click&collect в 2024 г. — первым к сервису подключился алкогольный ритейлер «Винлаб», позже — Polzaru, «Билайн», «Ситилинк» и «Читай-город — Буквоед». С марта 2025 г. доступ к сервису расширили на 16 городов России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и Новосибирск. По данным Wildberries, с момента запуска средний ежемесячный прирост числа продавцов, подключающихся к Click&collect, достигает 110%, а количество заказов через самовывоз увеличивается почти на 75% каждый месяц.

Чтобы воспользоваться Click&collect, покупатель выбирает товар на Wildberries, добавляет его в корзину, а на этапе оформления — точку самовывоза продавца на карте. Там же отображаются сроки хранения и график работы точки. Продавец самостоятельно собирает заказ и подготавливает его к выдаче. Сборка занимает не более 72 часов, срок хранения — от 1 до 30 дней. Для большинства товаров действует предоплата, за исключением категорий с особыми требованиями, например, ветеринарных или рецептурных препаратов.

«За счет этого решения продавцы получают дополнительный трафик и точку контакта с клиентом, а покупатели — уверенность, что нужный товар окажется рядом с домом или работой», — говорит руководитель направления доставки силами продавца Wildberries и Russ Елизавета Шлеин.

Формат Click&collect экономически выгоден: продавцы снижают расходы на курьерскую доставку, возвраты и складские операции, сообщал «СДЭК фулфилмент». По его данным, стоимость обработки одного заказа через самовывоз почти вполовину ниже, чем при курьерской доставке. Согласно исследованию компании Shutl, результаты которого приводил российский системный интегратор «Пилот», 95% покупателей уйдут к конкуренту ритейлера, если тот не позволяет при оформлении доставки выбрать удобный период времени.