Starbucks запретила пользоваться туалетами всем желающим

Американская сеть кофеен Starbucks отказалась от политики, которая разрешала сидеть в заведениях и посещать уборные ничего не купившим посетителям. Об этом пишет The Wall Street Journal со ссылкой на новые правила, которые разослала сеть по электронной почте. 

Этот шаг поможет Starbucks отдавать приоритет клиентам, которые что-то заказали, приводятся в письме слова представиля Starbucks Джейси Андерсон. При этом клиенты могут воспользоваться туалетом или подключиться к Wi-Fi перед тем, как подойти к стойке и сделать заказ. 

Бесплатная вода в кофейне также теперь будет доступна только клиентам и людям, которые пришли с ними. Свод правил вступит в силу 27 января. С этой даты у бариста будет право попросить покинуть помещение тех, кто нарушает правила. Раньше они не могли так делать. При необходимости сотрудники могут обратиться за помощью в местные правоохранительные органы.  

Starbucks изменила политику впервые с 2018 г. — тогда компания разрешила посещать туалеты и сидеть в кофейнях даже тем, кто ничего не купил. На такой шаг компания пошла после скандала, когда 

сотрудники сети в Филадельфии вызвали полицию из-за двух афроамериканцев, которые сидели в заведении и ничего не заказывали. Молодые люди сидели в кофейне, так как ждали своего друга. Один из них попросил воспользоваться туалетом, но ему отказали и попросили покинуть заведение. Афроамериканцы не ушли, а  персонал после этого вызвал полицию.  

Starbucks сейчас борется с падением продаж в кофейнях — для этого сеть прошлым летом сменила гендиректора. Новым руководителем стал Брайан Никкол, ранее возглавлявший Chipotle. Одним из первых его шагов на посту гендиректора стало упрощение меню — он пообещал сократить количество позиций, а также заявил, что сеть откажется от большого количества скидок.