Ozon ввел дополнительное вознаграждение для пунктов выдачи

Маркетплейс Ozon с 1 мая вводит дополнительное вознаграждение для пунктов выдачи в Москве и регионах. Также вводятся  штрафы за «неправильную площадь» пунктов. Изменения в договоре вступят в силу с 1 мая 2024 г., пишет RB.ru со ссылкой на письмо площадки партнерам. 

C мая по июль маркетплейс будет ежемесячно платить не менее 200 000 руб. московским пунктам выдачи в пределах ЦКАД. Чтобы получить выплату, пункт должен соответствовать условиям. В частности, на май-июль приходится 10–12 месяц работы ПВЗ, в период поддержки пункт работает не менее 30 дней и придерживается минимального месячного оборота, которые действовал в первые полгода работы. 

Также продлевается поддержка партнеров при открытии первого ПВЗ в небольших населенных пунктах. Если такой ПВЗ будет переведен в ремонт до 31 мая, то Ozon дополнительно начислит 50 000 руб.

Представитель маркетплейса подтвердил введение дополнительных выплат. «На рынке столицы максимальная стоимость аренды и оплаты труда, поэтому мы понимаем, что пункты могут дольше выходить в точку прибыли. В малых городах ситуация иная <…> не все жители малых городов привыкли покупать онлайн. Поэтому, пока потребительские привычки там меняются, даем поддержку», — сказал собеседник издания. 

Кроме того, Ozon начал считать утерянным грузоместо (упаковку с товарами), если оно не было передано в кросс-докинг в течение 14 дней после приемки. «Выставим претензию на 45 000 руб. Будем напоминать о задержке отгрузки, чтобы не допустить таких ситуаций», — сообщила компания. 

Кроме того, маркетплейс теперь может проверить, по инструкции ли сотрудник ПВЗ работал с товаром. Если окажется, что инструкция нарушена, то выставим претензию на 2% от стоимости товара, но не меньше 100 руб.за каждый такой случай, говорится в рассылке. 

Еще компания намерена «тщательно проверять данные о площади каждого ПВЗ». Если окажется, что агент указал неправильную площадь, то площадка может выставить штраф в 30 000 руб., самостоятельно изменить площадь пункта в сервисе и считать сервисный сбор по новым данным. 

«Нам важно понимать пропускную способность пункта — чтобы знать, сколько клиентов туда могут заказать товары. Нам важна открытость, в том числе и со стороны партнеров — поэтому считаем объективным введение санкций за обман маркетплейса относительно площади», — сказал представитель Ozon. 

В марте Ozon объявил о планах внедрить сервисный сбор. Планировалось, что все пункты выдачи заказов с оборотом более 2,2 млн руб. в месяц будут платить его по дифференцированной ставке, размер которой можно посчитать в личном кабинете продавца. Компания сообщала, что пункты с меньшим оборотом будут платить символические 1 руб. в месяц. Предполагалось, что в некоторых регионах порог будет еще выше: например, в Москве от 7 млн руб., в Санкт-Петербурге — от 5 млн руб., а в Московской области и Ленобласти — от 4 млн руб. 

Партнеры маркетплейса сочли сбор навязыванием невыгодных условий — не повлияла также встреча, на которой Ozon пообещал, что методика расчета сбора изменится. Например, маркетплейс решил все товары стоимостью от 5000 руб. считать по этой сумме, чтобы снизить учитываемый оборот пунктов. В итоге планировалось, что максимальный сбор (от 20% до 40% от вознаграждения) коснется 0,5% предпринимателей, и их пункты по-прежнему останутся прибыльными. Для 92,5% партнеров сбор не превысит 4%, для большинства он будет в пределах 20 руб. Ассоциация участников рынка электронной коммерции подала жалобу в ФАС на действия маркетплейса.