Ozon повторно запустил в Москве быструю доставку продуктов

Маркетплейс Ozon запустил в Москве и области быструю доставку продуктов за 30 минут, тогда как сейчас минимальное время получения заказа — 1 час. Для этого компания начала открывать новые дарксторы уменьшенного формата — ассортимент в них составляет 4000-6000 позиций. Об этом представитель маркетплейса рассказал «Коммерсанту». Для сравнения, в обычном дарксторе — 13 000-16 000 товаров. В столице и области уже открыто 20 мини-дарксторов, до конца 2024 г. их количество увеличат до 120 точек. Стандартных дарксторов у компании — 50.

Экспресс-доставка будет бесплатной, но в периоды высокого спроса сумма минимального заказа может вырасти, появится сервисный сбор в 299 руб. Ускоренная доставка уже работает в тестовом режиме в Москве и Подмосковье, но воспользоваться ей может только пятая часть клиентов. К концу 2024 г. услуга станет доступна 85% москвичей и половине жителей Подмосковья. В будущем Ozon собирается запустить доставку за 30 минут и в других городах.

Ozon уже пытался в 2021 г. развивать доставку за 15 минут в проекте Ozon Fresh. Но спустя полгода, летом 2022 г., компания отказалась от идеи. Маркетплейс объяснил это тем, что быстрая доставка клиентам приятна, но широкий ассортимент важнее. К тому же у больших дарксторов выше экономическая эффективность. Но найти площади под крупные дарксторы сейчас сложно, сказал «Коммерсанту» гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.

Открытие десятков дарксторов займет несколько месяцев, а затраты на выстраивание всей инфраструктуры и найм персонала могут составить 700 млн — 1 млрд руб., оценил Бурмистров. По его словам, проблемами могут стать дефицит курьеров и рост оплаты труда. О существенных затратах говорит и президент Ассоциации транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России Александр Митюков. По его словам, нехватка курьеров в стране составляет 250 000-300 000 человек. Ozon рассчитывает увеличить штат за счет курьеров на велосипедах, которые смогут оперативно развозить некрупные заказы на небольшие расстояния, говорит представитель площадки. Сейчас же курьеры Ozon доставляют заказы на автомобилях.

Спрос на быструю доставку растет, особенно среди молодых клиентов, говорит директор операционной платформы «Сбермаркета» Айдар Исхаков. По его словам, в «Сбермаркете» на оперативную доставку приходится каждый второй заказ. Во «Вкусвилле» на экспресс-доставку за 30 минут приходится 10% заказов.