Wildberries запустил программу лояльности для всех российских покупателей

Wildberries запустил программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России, сообщила пресс-служба компании. Она объединяет баллы за покупки, персональные предложения, задания и уровни, от которых зависят дополнительные привилегии. Программа будет работать не только на маркетплейсе, но и в других сервисах экосистемы Wildberries — «Еаптека», «Рив гош», WB Travel, «WB банк», «WB ресейл» и др.

Основная валюта программы — «баллы ВБ» (замена «ягодок», которые были раньше). Их можно обменять на скидку до 99% при покупке товаров. Один балл равен одному рублю скидки. Компания обещает начислять баллы за большинство покупок. При оплате картой «WB банка» баллы можно получать и за покупки за пределами маркетплейса. Сейчас банк начисляет 5% кешбэка баллами ВБ за покупки по карте.

Также есть «ВауВБЦ — специальные баллы для получения повышенной скидки на отдельные товары, категории или у конкретных продавцов. Один «ВауВБ» также равен одному рублю скидки. Товары, при покупке которых можно списывать такие баллы, будут отмечены специальным значком.

Помимо покупок, пользователи смогут получать игровые очки «АПы» за различные действия на платформе: например, за отзывы, добавление товаров в избранное, подписку на продавцов, участие в опросах и знакомство с новыми категориями. «АПы» нельзя использовать для оплаты — они нужны для перехода на следующие уровни программы.

Уровень пользователя будет зависеть от его покупок и активности. С повышением уровня могут увеличиваться кешбэк и количество персональных предложений, акций и других привилегий. будет учитываться и активность в «WB банке»: например, наличие максимального кошелька сразу дает четвертый уровень, а пользователи шестого уровня получают кешбэк 10% за оплату картой «WB банка» в кафе и ресторанах.

При первом подключении Wildberries учтет историю покупок пользователя за предыдущие месяцы. «Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами», — сказала основательница Wildberries Татьяна Ким.

Программы лояльности есть и конкурентов Wildberries — «Яндекс маркета» и Ozon. У Ozon, например, есть баллы за покупки, кешбэк и купоны. А в акции «Морковск» можно выиграть призы в розыгрыше.