Селлеры маркетплейсов пожаловались в ФАС на низкие компенсации площадок за испорченные товары

Селлеры пожаловались в ФАС на порядок расчета компенсаций маркетплейсов за утраченные и поврежденные товары. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо АНО «Цифровизации и новых технологий» на имя руководителя службы Максима Шаскольского. В нем организация просит устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства.

Сейчас крупнейшие маркетплейсы либо выплачивают компенсацию в размере закупочной стоимости товаров, либо вычитают из цены, по которой товар продается на площадке, наценку, комиссию и логистику, говорится в письме. В результате селлер получает 30–50% от стоимости реализации. При этом с пунктов выдачи заказов за порчу или утрату товаров удерживают до 100% от розничной цены, отметили в АНО «Цифровизации и новых технологий».

Один из продавцов сообщил «Коммерсанту», что средний размер компенсации за утрату и порчу товара составляет около 20%. Он считает, что выплаты снижаются из-за политики маркетплейсов, направленной на оптимизацию расходов. Директор консалтинговой компании Goomni Ефим Алдухов говорит, что при торговле на маркетплейсах из-за краж или порчи селлеры в среднем теряют 0,5–1,5% товаров. Высокая доля потерь и возвратов, по его словам, в дорогих категориях — ювелирных изделиях и электронике, а также в категории одежды.

Раньше селлеры получали компенсации исходя из средней розничной стоимости товаров за вычетом комиссии маркетплейса и логистики, говорит Алдухов. Новые расчеты компенсаций, по его словам, начали внедрять в 2024 г. Он связывает это с «полемикой» вокруг выплат селлерам после пожаров на складе Wildberries в Шушарах и Ozon на Новорижском шоссе.

В Ozon с 25 декабря 2025 г. к стоимости утраченных и поврежденных товаров применяется «коэффициент возмещения», зависящий от категории и типа товара, пояснила пресс-служба маркетплейса. Представитель Wildberries отметил, что продавец может предоставить свои документы для пересчета компенсации.

Формула, предполагающая выплаты продавцам в размере 30–50% от цены реализации товара, может быть признана спорной и квалифицирована как злоупотребление доминирующим положением, считает старший консультант «Каменская & партнеры» Наталия Стрелкова. Старший юрист практики разрешения споров «Косенков и Суворов» Артем Макаров, отметил, что выплата компенсаций всем продавцам по розничной стоимости привела бы к росту комиссий и сокращению внутренних скидок для потребителей.