ИИ-агент впервые в России совершил онлайн-покупку за пользователя

В России впервые прошли успешные оплаты онлайн-покупок через бета-версию ИИ-агента «Найти дешевле» в «Алисе AI». ИИ-агент по поручению пользователя совершал действия и отображал результат в чате, сообщил «Яндекс». С 18 декабря он стал доступен в бета-версии ограниченному числу пользователей из листа ожидания. Сейчас в списке более 1 млн человек.

Чтобы воспользоваться ИИ-агентом, пользователь отправляет ссылку на товар в чат с «Алисой AI» и получает подборку предложений с низкими ценами. Агент анализирует множество предложений от разных продавцов — маркетплейсов и локальных интернет-магазинов, проверяет наличие товара и отбирает самые выгодные варианты. Первым товаром, который купил самостоятельно ИИ-агент, стал корм для собак, уточнил представитель «Яндекса» для Forbes.

Некоторые товары можно купить через чат по кнопке «купить в один клик» с безопасной оплатой через «Яндекс пэй» и доставкой в пункт выдачи или курьером. На некоторые товары есть персональная скидка, доступная только в чате с нейросетью. В 60% случаев самые низкие цены находятся в независимых интернет-магазинах, что открывает дополнительные возможности для малого и среднего бизнеса: они получают покупателя без затрат на продвижение, говорит представитель «Яндекса».

Первые покупки через ИИ-агента в России — «маркер грядущих изменений», сказал Forbes CPO в Retail Rocket Group Евгений Семикашев. По его словам, сначала такой метод опробуют самые любопытные, а затем подключатся и остальные, когда увидят, что это удобно и безопасно. Настоящий потенциал у ИИ-агентов не в розничных продажах, а в бизнесе, считает сооснователь и CPO экосистемы для управления бизнесом в e-commerce JVO Алексей Егоров. «Там, где покупки лишены эмоций и представляют собой рутину с закрытыми ценами и разрозненными поставщиками, ИИ-агенты могут радикально повысить эффективность», — уверен он.

Неясно, любой ли магазин может попасть в поле зрения агента и благодаря чему, задается вопросами ведущий аналитик Data Insight Ольга Пашкова. Запуск ИИ-агентов в потребительском сегменте — «скорее демонстрация возможностей технологии, чем продукт с устойчивой пользовательской ценностью», рассуждает Егоров. По его словам, ключевой фактор продаж — человеческая эмоция, людям нравится выбирать и сравнивать, сам процесс покупки. «Все это уже успешно обеспечивают сами маркетплейсы, предлагая умные ленты, сортировку и рекомендации. Этот опыт люди не готовы делегировать ИИ, поэтому агентная модель здесь вряд ли станет массовой», — ожидает он.