Wildberries начал тестировать сервис страхования для продавцов

Wildberries в тестовом режиме запустил сервис добровольного страхования для продавцов. Сейчас он работает для части продавцов, но в течение нескольких месяцев заработает для всех. Об этом сообщила компания.

Страховка покроет затраты продавцов на возврат товаров из пунктов выдачи, если покупатель не выкупит товар или вернет его, ущерб от повреждения или утраты товаров при транспортировке со склада или на пункте выдачи. Селлеру также компенсируется стоимость товара, если его повредил покупатель и вернул как бракованный.

На этапе тестирования тариф составит 1,4% от стоимости застрахованных товаров. Максимальная сумма выплат за один товар составляет 50 000 руб., но не более 100 000 руб. за все товары по каждому страховому случаю. При возврате товара или невыкупе максимальная компенсация затрат на транспортировку достигает 5 000 руб. для каждого товара.

Подключить страховку можно будет самостоятельно в личном кабинете Wildberries. По итогам каждого месяца в личном кабинете продавца будет автоматически формироваться заявление на компенсацию стоимости логистики. Нужно будет лишь отправить его в страховую компанию и получить возмещение. В случаях выявления порчи товаров, нужно будет отправить в страховую фото и описание произошедшего. По данным «Интерфакса», возмещение будут осуществляться в течение 14 рабочих дней с момента обращения.

Wildberries утверждает, что это первый на рынке сервис страхования селлеров, интегрированный с системами маркетплейса. Он был создан компанией «Альфастрахование» совместно со страховым брокером «Цунами» и IT-платформой Zunami one.

«Потребительский экстремизм» частое явление на маркетплейсах. После новогодних праздников продавцы на маркетплейсах пожаловались Shopper's на возврат до 10% товаров — елок, гирлянд и новогодних костюмов. Расходы на логистику во всех этих случаях покрывали продавцы.

В декабре 2024 г. НКО по защите прав участников электронной коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) предложила крупным игрокам (Wildberries, Ozon, «Яндекс маркету», «Мегамаркету», Lamoda и СДЭКу) ввести систему рейтингов покупателей, писали «Ведомости». Подразумевалось, что это снизит риски для селлеров и сотрудников ПВЗ и поможет «справляться с проявлениями недобросовестного поведения клиентов».