Wildberries открыл первый пункт выдачи без сотрудников

Маркетплейс Wildberries открыл первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов. Об этом сообщила компания. Товары в нем размещаются в специальных ячейках. ПВЗ запустился в Москве по адресу Новоданиловская наб., 12.

Попасть в пункт выдачи можно, если у клиента оформлен заказ в этой точке: для этого нужно отсканировать QR-код из приложения Wildberries у входа. После этого необходимо поднести QR-код к терминалу, и нужная ячейка с заказом автоматически откроется.

Внутри пункта выдачи есть несколько примерочных. Если товар не подошел, от него можно отказаться и вернуть обратно. Для этого нужно снова отсканировать QR-код в течение часа и положить заказ в открывшуюся ячейку. Максимальные габариты товара для заказа в «смарт-ПВЗ» — 35х45х38 см, цена — 25 000 руб.

«Мы стремимся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным. Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок», — прокомментировал руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким (его слова приводятся в сообщении).

Пока пункт выдачи работает в тестовом режиме. Будут ли расширять проект, зависит от обратной связи от клиентов и партнеров маркетплейса.

У других российских маркетплейсов, включая «Яндекс маркет» и Ozon, нет полностью автоматизированных ПВЗ. Но у Ozon есть постаматы Ozon Box, которые работают примерно так же: клиент должен отсканировать QR-код, после чего ячейка с его заказом откроется.

Wildberries впервые за последние несколько лет опередил Ozon по числу открытых ПВЗ, писал Forbes. С мая 2024 г. по май 2025 г. Wildberries запустил 17 200 точек, а Ozon — 15 990. Всего же в России сейчас более 200 000 ПВЗ, из них 139 000 — брендированные точки крупнейших маркетплейсов, говорил «Ведомостям» гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.