Hoff решила поменять позиционирование

Сеть магазинов мебели и товаров для дома Hoff поменяла позиционирование и запустила новую рекламную кампанию. Изменения затронут не только маркетинговый блок компании, но и все бизнес-процессы, сообщила компания. 

Новое позиционирование будет интегрировано в онлайн-магазин, розницу, клиентские сервисы, CRM и программу лояльности, а также найдет отражение во всех точках контакта целевой аудитории с брендом. Согласное ему, Hoff обеспечит покупателю «бесшовный» клиентский опыт. Этому поможет экспертиза в области производства собственной мебели и контроль поставщиков, а также наличие сопутствующих сервисов и услуг. 

«Мы хотим, чтобы нас воспринимали как партнера, который всегда готов помочь при обустройстве дома, подсказать идеи, облегчить процесс подбора мебели и аксессуаров по стилю и цвету», — рассказала директор по маркетингу компании Hoff Юлия Мещерякова.  

Разработкой нового позиционирования и креативной идеи занималась группа компаний «Родная Речь». Birch сняла рекламные ролики по сценариям Hoff со слоганом «Дом — это личное». 

У Hoff в России 48 гипермаркетов, три магазина мини-формата, девять точек формата Home и один магазин формата Smart. Выручка ООО «Домашний интерьер», которое управляет бизнесом, в 2022 г. выросла на 31,6%, до 57,4 млрд руб., чистая прибыль увеличилась на 41,2%, до 1,6 млрд руб. 

Весной компания открыла дизайн-студию в московском ТРЦ «Афимолл». Там можно создать дизайн кухни и гардероба на свой вкус и купить подходящую мебель. Раньше такие студии были у Ikea, закрывшей магазины в России в прошлом году, а Hoff предлагал только готовые интерьеры.  В 2022 г. Ikea остановила бизнес в России и закрыла магазины, а три мебельные фабрики продала производителям мебели «Слотекс» и «Лузалес». 

В феврале управляющий директор Hoff Максим Генке прогнозировал, что в 2023 г. российский рынок мебели упадет на 10-20%, до 500 млрд руб. Такое же падение он ждет по рынку товаров для дома. Но виновата в этом не ушедшая Ikea, а экономия россиян, указывал он.