В ChatGPT появится возможность заказывать товары Walmart

Американский ритейлер Walmart объявил о сотрудничестве с компанией OpenAI, благодаря которому клиенты смогут совершать покупки в Walmart через ChatGPT. Точные сроки запуска функции не раскрываются.

Покупки будут проходить через Instant Checkout — новую функцию ChatGPT, позволяющую приобретать товары без перехода на сторонние сайты. Клиенты Walmart смогут планировать меню, пополнять запасы товаров или находить новые продукты, общаясь с ИИ, говорится в релизе. Искусственный интеллект будет изучать и прогнозировать потребности клиентов.

По информации Bloomberg, каталог будет включать одежду, упакованные продукты питания и другие товары Walmart и сети Sam's Club, принадлежащей компании. Свежие продукты питания через ChatGPT продаваться не будут.

По словам аналитика UBS Securities Майкла Лассера, это услуга должна выделить Walmart на фоне конкурентов, поскольку все больше людей используют ChatGPT для поиска товаров. Ближайший конкурент компании — Amazon — использует ИИ для оптимизации логистики, прогнозирования спроса, выдачи персонализированных рекомендаций пользователям, защиты данных и предотвращения мошенничества. В феврале 2024 г. Amazon объявила о запуске помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта, который получил название Rufus.

Walmart использует ИИ-агентов, которые помогают клиентам, а также разрабатывает инструменты для помощи сотрудникам. Гендиректор американского подразделения Walmart Джон Фурнер говорил, что внедрение ИИ-агентов поможет компании эффективнее управлять цепочками поставок и запасами, а также предложить клиентам более привлекательный опыт покупок, что в итоге будет способствовать росту выручки.

Walmart — крупнейший ритейлер в мире с более чем 10 750 магазинами в 19 странах. Выручка компании по итогам второго квартала 2025 финансового года (завершился 1 августа) выросла на 4,8% — до $177,4 млрд.

Ранее OpenAI начала сотрудничать с Etsy и Shopify, открыв возможность покупать их товары через ChatGPT.