ФАС рассмотрит жалобы продавцов на новые комиссии «Авито»

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России получила обращения пользователей «Авито» по ситуации с ростом комиссий, сообщил Shopper’s представитель службы. Сейчас они находятся на рассмотрении, добавил он.

Частные продавцы «Авито» начали отправлять жалобы в ФАС и Роспотребнадзор после того, как на прошлой неделе комиссии за продажу с «Авито доставкой» начали достигать 11% от суммы товара. Размер комиссии можно было узнать только после того, как покупатель оформит заказ. Авторы обращений сочли, что площадка навязывает невыгодные условия, а отсутствие точной суммы комиссии нарушает закон о защите прав потребителей.

Роспотребнадзор на запрос Shopper’s на момент публикации новости не ответил.

Представитель пресс-службы «Авито» накануне сообщил Shopper’s, что 11% — это максимальная комиссия. Минимальный размер комиссии остался прежним, он составляет 5% (3% в смартфонах).

Сервисный сбор за доставку компания ввела осенью 2022 г. Первоначально он составлял 2% — для более легкого перехода на новые условия, рассказывала компания. С 1 сентября 2023 г. комиссия увеличилась до 5% для товаров из категорий «Одежда, обувь и аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Часы и украшения», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи», «Товары для животных», «Запчасти и аксессуары» и «Электроника».

Сообщения от частных продавцов о росте комиссии начали появляться 12 апреля. При расчете теперь учитываются цена, вес и размер товара, направление доставки, категория товара и тариф службы доставки, следует из сообщения службы поддержки «Авито». Комиссию за доставку не платят продавцы, которые пользуются платными тарифами за просмотры или успешные сделки.