Что такое POS-терминал, как он работает, виды

При помощи POS-терминалов принимают безналичную оплату, упрощают анализ продаж и минимизируют недостачи. Они полезны и удобны. Но только в том случае, если правильно выбран тип устройства и подобрано подходящее ПО.

Рассказываем, что это такое — POS терминал, как он работает и какие функции выполняет. Приводим советы по выбору с учетом особенностей бизнеса.

◾ Что такое POS-терминал

POS — это сокращение от Point of Sale — «точка продаж». «Терминал» — транскрибация английского слова terminal, которое в данном контексте означает «устройство для передачи информации».

Внешне POS-терминалы представляют собой небольшие аппараты в пластиковом корпусе с экраном.

Вот какие функции они выполняют:

● Проводят безналичные платежи

Это позволяет сокращать объем наличных средств в обороте и снижать зависимость от услуг инкассаторов.

● Увеличивают пропускную способность касс

Минимизируют очереди, делают обслуживание удобным и быстрым, повышают лояльность покупателей.

● Передают в память подключенного компьютера данные о платежных операциях

А это путь к простому подсчету прибыли и автоматизированному формированию отчетности.

Работать с устройством можно только после идентификации. А значит, выполнить сомнительную манипуляцию с товаром, оставшись незамеченным, сложнее. Благодаря этому снижается риск краж и недостач.

◾ Как работает POS-терминал

Покупатель на кассе говорит, что хотел бы расплатиться банковской картой. Кассир считывает с упаковки штрихкод или вводит информацию о приобретении вручную (например, если человек рассчитывается за какую-то услугу). Далее клиент подносит карту к POS-терминалу и происходит следующее:

1. Информация о приобретении и данные карты направляются в банк.

2. Банковская система производит авторизацию запроса.

3. Если с картой все в порядке и суммы на ней достаточно для оплаты, банк одобряет операцию.

4. Аппарат формирует квитанцию и чек, печатает или направляет клиенту на электронную почту. Для продавца он тоже может напечатать чек. А может передать на компьютер или сохранить на сервере.

Сразу после одобрения деньги не перечисляют продавцу, а временно блокируют в целях безопасности. На проверку транзакции уходит от нескольких часов до 5 дней. И только когда она будет завершена, магазин получит запрошенную сумму.

Важно! Терминал, который используется исключительно для эквайринга — банковской услуги по приему безналичной оплаты, — формирует квитанцию. Но не фискальный чек. А меж тем выдача фискального чека — обязанность продавца — ст. 1.2 ФЗ № 54. Чтобы выполнять требования закона, магазины либо пробивают ту же сумму на кассе и формируют чек, либо используют терминалы с двумя функциями.

◾ Какие виды POS-терминалов бывают

Устройства различаются функционалом и конструкцией. По этим критериям выделяют пять видов:

● Беспроводные мобильные

Легкие и компактные, за что их очень любят курьеры. Работают от сменных аккумуляторов, дружат с планшетами и смартфонами, автономно подключаются к интернету. При хорошей связи быстро передают информацию и печатают чеки.

● Стационарные

Питаются от сети и потому всегда находятся в магазине. Их подключают к кассовому оборудованию и для проведения платежа вводят сумму дважды — на кассе и терминале. Плюс стационарных устройств — невысокая цена.

● Интегрируемые

Конструкцией схожи со стационарными, но интегрируются с онлайн-кассой и автоматически отображают введенную на кассе сумму.

● Переносные

Служат дополнением к стационарным устройствам — связаны с ними, но автономно работают в пределах торговой точки.

● Smart-системы

Состоят из самого устройства, планшета и принтера для печати чеков. К ним можно подключать сканеры штрихкодов, электронные весы и фискальные накопители для передачи сведений в ФНС.

Еще более сложными считаются POS-системы, состоящие из разного оборудования и нескольких программ с расширенным кассовым функционалом. Они умеют рассчитывать скидки, обрабатывать бонусные карты, оформлять возврат товаров и вести учет платежных операций.

◾ Советы по выбору терминала оплаты

Основных критериев выбора три: способ подключения к интернету и источнику питания, набор настроек и характер обслуживания — в магазине или выездной.

● Маленькому магазину с одной кассой и выделенной линией подойдет простой стационарный аппарат с проводным подключением к интернету. А если в торговой точке есть беспроводной интернет, можно использовать USB-модем.

● Супермаркетам и большим магазинам с высоким трафиком удобнее пользоваться интегрируемыми аппаратами.

● Кафе и ресторанам стоит купить переносные.

● Выездное обслуживание — это всегда мобильные устройства.

Относительно настроек: важно, чтобы пользователь имел возможность выбрать комфортный режим — установить подходящие яркость и контрастность.

Дополнительные критерии: прочность корпуса и клавиатуры, набор портов для периферийного оборудования, емкость аккумуляторов и производительность — количество транзакций за смену.

Важно! Для работы с терминалом нужны банк и открытый в нем расчетный счет. Почти все банки выдвигают свои требования к устройствам: кто-то указывает производителя или модели, а кто-то предлагает аппараты в аренду. Уточните этот момент перед покупкой.

◾ Рекомендации по выбору платежной системы

Большинство современных моделей работает с картами «Мир», Visa, Mastercard и Maestro, подключается к смартфонам и планшетам iOS и Android.

Если ведете работу в РФ, выбирайте отечественную систему «Мир». Она защищена от геополитических рисков и поддерживается большинством российских банков. Visa, Mastercard и Maestro от наших банков ограниченно функционируют в пределах России, но не работают за рубежом. И наоборот: если карты выпущены в других странах, то в РФ они бесполезны.

◾ Как выбрать программное обеспечение для терминала

Программное обеспечение разрабатывают не под терминалы, а под направление бизнеса. Например, есть софт для проведения безналичных платежей в магазинах одежды, кафе и пекарнях, ресторанном бизнесе, продуктовых магазинах.

Определившись с направлением, узнайте, какой набор функций предлагает разработчик ПО. У некоторых поставщиков они различаются: например, софт категории «Лайт» поддерживает только прием безналичных платежей и фискальную регистрацию, в категории «Оптимум» дополнительно возможна работа с картами лояльности, а если взять «Супер», то получится автоматизировать анализ продаж.

Важно! Выбирая набор функций, не забывайте о развитии и возможном масштабировании бизнеса. Хорошо, если разработчик ПО позволяет докупать модули по мере необходимости.

◾ Заключение

POS-терминал — это аппарат для приема безналичных платежей. Устройства бывают стационарными и мобильными, различаются функционалом.

Наличие POS-терминала не освобождает от использования контрольно-кассового оборудования и фискальной регистрации.

Важная составляющая при работе с терминалами — программное обеспечение. Его выбирают по направлению бизнеса.