Иван Гусаков: «Чтобы внедрять экологические программы, часто нужно побороть неосведомленность и скепсис людей»

Потребителей, которым не все равно, как сделано то, что они покупают, и какое влияние оказывает производитель товара на окружающую среду, становится все больше.

Экотовары и услуги выгодное направление для бизнеса, если имеют реальное наполнение, а не формальное название. Спрос на них растет. Согласно исследованию Cone Communications, 87% потребителей отдаcт предпочтение товарам бренда, который поддерживает экологические проекты. Больше того, другое исследование — консалтингового центра Edelman показало, что 71% респондентов готов отказаться от продукции брендов, которые не предпринимают никаких полезных действий в сфере экологии. Среди россиян почти половина считает, что спасать планету от загрязнений и отходов должны обычные люди, и каждый шестой возлагает эту задачу на государство и бизнес.

Отвечающий за свое воздействие на природу бизнес представляется партнерам, клиентам, инвесторам и сотрудникам более надежным. Государство тоже охотнее поддержит компанию, разрабатывающую, внедряющую или использующую зеленые технологии: предложит особые условия для кредитования, налоговые льготы и вычеты за исследования, гранты на разработки.

Инструмент для ритейла

Ритейл заботу об окружающей среде уже оценил как тренд, следуя которому бренд может заработать хорошую репутацию. Wildberries в сентябре прошлого года создал департамент, задача которого — поддерживать направления устойчивого развития. Ранее руководство маркетплейса подписало на ПМЭФ соглашение об установке в своих пунктах выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране 10 000 боксов «Не просто вещь» для сбора одежды. После старта проекта более половины владельцев ПВЗ заметили прирост потока клиентов.

Прежде механика программ лояльности у каждого ритейлера была плюс-минус одна и та же: акции и скидки для участников, сезонный товар и купон ко дню рождения. Сегодня бизнес идет дальше: стремится выстроить с клиентом прочную связь, больше взаимодействовать, делать индивидуальные предложения, а также с помощью покупателей определять, что в дальнейшем предложить рынку. 

Компании как бы предлагают потребителям: давайте вместе сделаем что-то, от чего планете и нам всем будет лучше. «Вкусвилл» и онлайн-ритейлер «Самокат» партнерствуют с нашей Ecoplatform и, кроме совместной установки фандоматов, участвуют в программе лояльности для тех, кто сдает вторсырье. «Самокат» меняет бонусы за сданную тару на скидки при первом и повторном заказах, а «Вкусвилл» конвертирует бонусы в баллы на свою карту лояльности. 

Еще один пример: проект «Яндекса» — «Экологика». «Яндекс» предлагает пользователям своих сервисов несколько удобных встроенных функций, которые легко становятся частью ежедневной рутины. На лендинге проекта рассказывают, как возвращать ненужные пакеты, в том числе в которых курьер привез еду (и получать за это баллы), и зачем отказываться от пластиковых приборов.

Кроме материальной пользы, люди приобретают полезные привычки. Это может быть и просто покупка более экологичных товаров, и что-то новое: носить с собой многоразовую бутылку с водой и сумку для продуктов, сортировать отходы, выбирать сезонные овощи и фрукты. 

Накормить людей и сохранить природу 

Одно из стремительно растущих направлений ритейла — готовая еда. Эксперты прогнозировали рост рынка на 33% до 990 млрд руб. по итогам 2024 г. В большей степени это готовые блюда в контейнерах, которые доставляют специализированные сервисы, интернет-магазины ритейлеров, а в последнее время и маркетплейсы. И лишь за ними следуют позиции из меню кафе и ресторанов, которые привозят «из-под ножа» за полтора-два часа. 

Обед в лоточке на современный манер позволяет экономить время, корректно считать калорийность, составлять индивидуальное меню и разумно использовать продукты без остатка. Но зато возникает новая проблема: огромное количество использованной пластиковой посуды — в ней обычно привозят супы, каши и прочие разносолы. Поэтому поставщики готовых блюд ищут решения проблемы избытка пластика.

Некоторые сетевые доставки еды забирают назад использованные контейнеры — например, Grow Food и петербургская «Готово». А в «Жизньмарте» пошли по пути сокращения выбросов: сервис развивает партнерства с местными поставщиками, чтобы меньше возить продукты по стране, а значит и жечь меньше топлива.

Выгодно не только материально

Люди, кроме материальной выгоды, получают полезные привычки. Это может быть и просто покупка более экологичных товаров, и что-то новое: носить с собой многоразовую бутылку с водой и сумку для продуктов, сортировать отходы, выбирать сезонные овощи и фрукты.

Мы это хорошо видим у себя в Ecoplatform: наши пользователи не просто учатся сортировать отходы, но и в принципе меняют свое отношение ко вторсырью. Люди сдают пластиковые бутылки, алюминиевые банки и текстиль, получая взамен и бонусы на реальные покупки, и полезные привычки. Мы считаем, что собрали классическую win-win историю, к которой сейчас подключаем крупный бизнес и даже большие корпорации. Наши партнеры приобретают так новых клиентов — участников программы лояльности.

Ритейлеры, которые осознали тренд на экологичность и попробовали так работать, подтвердят: это однозначно прибыльная история. Позитивный эффект может отражаться как финансово, так и в приобретении нематериального капитала — хороших партнерах, репутации на рынке, лояльности государства, реальном решении какой-то экологической проблемы. 

И точно так же с точки зрения участия: речь не идет о том, что оно всегда непосредственно денежное. Полезными могут быть, например, информационная поддержка частных инициатив, бартерное партнерство или экспертиза в просветительских проектах.

Реализация экопроектов — непростая задача. Помимо экономических проблем, часто нужно побороть недостаточную осведомленность людей и скепсис. Преодолеть эти барьеры можно только с помощью просвещения. Когда люди по-настоящему поймут необходимость изменить привычки и прямую связь между экологией и своим здоровьем, появится устойчивый спрос на этичное производство чистых товаров. При этом запрос на информацию есть и со стороны самих россиян. НАФИ сообщал о результатах опроса, показавшего что 65% аудитории хотело бы получать больше информации на тему экологии и считают, что она недостаточно широко освещается в СМИ.