Число заказывающих в интернете продукты россиян выросло в 13 раз за три года

С января 2020 г. число клиентов российского рынка онлайн-продажи продуктов (e-grocery) выросло в 13 раз к апрелю 2023 г. По сравнению с 2022 г., число клиентов рынка выросло на 6,5%, по данным исследования Tinkoff Data (есть в распоряжении Shopper's). Абсолютные цифры не называются.

Почти 40% от всех покупателей продуктов онлайн заказывают ее в Москве или Московской области. Еще 15% приходится на Санкт-Петербург и Ленобласть. По данным исследователей, рынок в Москве уже почти полностью сформирован, из-за чего внимание крупных игроков сместилось на регионы. На российские города-миллионники приходится 24% клиентов, на остальную Россию — 22%.

За три года россияне привыкли к доставке и стали пользоваться услугой чаще. Если в начале 2020 г. в среднем клиенты делали 1,3 заказа в месяц, то в I квартале 2023 г. их число достигло 4 в месяц. Во время пандемии COVID-19 пользователи заказывали продукты редко и на крупные суммы, а сейчас благодаря увеличению доступности услуги и увеличению скорости средний чек упал на 45% — с 2188 руб. в январе 2020 г. до 1088 руб. в марте 2023 г.

Чаще всего продукты заказывают женщины в возрасте от 20 до 39 лет. На них приходится 83% от всех покупателей, кто хотя бы раз в месяц заказывает продукты на дом. Постепенно увеличивается число молодых людей, которые покупают продукты онлайн: если в январе 2020 г. клиентов в возрасте 25 лет было 16%, то к марту 2023 г. их доля выросла до 32%. Тогда как доля покупателей с 25 до 35 лет уменьшается.

Сверхбыструю доставку (до 15 минут) чаще всего выбирают люди в возрасте 20-24 лет — 28%, от 25 до 29 лет — 25%. А лидерами в немассовой (из небольших и средних сетей) и массовой (из крупных сетей) доставке стали люди в возрасте 30-34 лет — 25% и 22% соответственно.

Оборот российского рынка онлайн-продажи продуктов в 2022 г. вырос на 63%, до 625 млрд руб., по данным Infoline. Крупнейшими сервисами онлайн-доставки продуктов стали «Сбермаркет» (103,5 млрд руб., рост на 65%), «Вкусвилл» (91,2 млрд руб., +76%) и «Самокат» (82,5 млрд руб., +94%).