«Умные» тележки для покупок Amazon оказались не популярны

Умные» тележки для покупок Amazon Dash Cart не смогли завоевать популярность. С момента запуска в конце 2020 г. их востребованность у покупателей стабильно падает, пишет Business Insider со ссылкой на внутренние документы компании. Dash Cart используется всего в 11-15% случаев покупательских визитов в магазины ритейлера. А Amazon рассчитывал примерно на 30%.

Dash Cart — это «умная» тележка, которая отслеживает, какие товары покупатель положил в корзину и какие достал, формирует чек и списывает деньги с карты при выходе из магазина, пользоваться кассой не нужно. Тележка оснащена камерами с технологией компьютерного зрения и встроенными весами. Впервые их начали тестировать в 2020 г. в магазинах в Лос-Анджелесе, писал vc.ru. Сейчас они есть в 23 магазинах Amazon Fresh, пишет Business Insider.

Менеджеры Amazon винят в непопулярности тележек их маленькие размеры, которые не подходят для крупных товаров, и трудности со сканированием предметов, пишет издание со ссылкой на документ компании. Еще одна причина — невозможность выйти с тележкой на улицу и довезти покупки до автомобиля.

У Amazon давно были планы продавать Dash Cart другим розничным сетям, но пока эта идея не получило развития, заявил бывший сотрудник компании. Обычно Amazon тестирует новые технологии в своих магазинах, а позже продает их. Так, технология магазинов без касс, как Amazon Go, теперь есть и в других продуктовых сетях, а платежная система Amazon One, считывающая данные с ладони, используется на стендах AXS — платформе покупки билетов на спортивные и развлекательные мероприятия в США.

Невысокая популярность «умной» тележки у покупателей — тревожный сигнал для Amazon, отмечает Business Insider: компания делает большую ставку именно на то, что такие инновационные технологии привлекут больше клиентов в ее офлайн-магазины.