Wildberries запустил билетный сервис

Маркетплейс Wildberries открыл портал туристических услуг «Wildberries.Вместе». Там можно забронировать авиабилеты, железнодорожные и автобусные билеты, говорится в сообщении компании. Маркетплейс не раскрыл инвестиции в проект, но по оценке собеседника «Коммерсанта» на рынке, затраты могут составить примерно 50 млн руб.

Сейчас Wildberries сотрудничает с агентствами, которые заключили договоры с транспортными компаниями. Конкретных партнеров площадка не раскрывает. Фактически сервис выступает субагентом, продавая билеты крупных игроков сегмента, которые те получают напрямую от перевозчиков, объяснил один из собеседников газеты.

Сервисом заинтересуются клиенты маркетплейса и сторонние потребители, которые будут приходить именно за туруслугами, рассчитывает маркетплейс. Но неспециализированным игрокам тяжело сформировать лояльную аудиторию к туруслугам, рынок непростой, для продвижения нужны «серьезные вложения в развитие», объяснил собеседник на рынке онлайн-тревел агентств (ОТА).

Гендиректор Ozon Travel Михаил Осин с этим не согласился: рынок путешествий в России развивается внутри крупных экосистем, с которыми покупатель привык взаимодействовать. Такие сервисы получают аудиторию из постоянных клиентов, участвуют в глобальных программах лояльности, добавил гендиректор МТС Travel Вадим Мельников.

Тревел-проект может быть способом стимуляции продаж в категориях, связанных с отпуском и отдыхом, считает другой собеседник на рынке ОТА. Компании включают турпродукты в основной бизнес, чтобы удерживать клиентов в экосистеме, пояснил коммерческий директор Onetwotrip Николай Маликов. По его словам, новое направление приведет к росту оборота за счет увеличения среднего чека, но не будет способствовать сильному росту прибыли из-за низкой маржинальности бизнеса.

Помимо Wildberries на рынок туристических услуг в конце 2022 г. вышел МТС. Он запустил сервис бронирования отелей. Доступ к базе отелей дает сервис Bronevik.com, который МТС Travel купил в июле 2022 г. Также аналог Booking и Aviasales, где можно купить авиабилеты и забронировать отель, в конце февраля запустил «Яндекс».

После начала военной спецоперации на Украине платежные системы Visa и Mastercard отказались обслуживать платежи россиян за границей, также резко сократилось число код-шеринговых рейсов. Из-за этого выросла популярность онлайн-тревел агентств. Доля ОТА в структуре российских продаж зарубежных перевозчиков выросла с 40–50% до 80%, сказал собеседник газеты на рынке. Из-за этого у них выросла комиссия: если раньше нужно было заплатить 200-300 руб., то сейчас — 2500-3000 руб., добавил он.