Amazon удвоит усилия для развития традиционной розницы

Крупнейший в мире интернет-ритейлер Amazon удвоит усилия по развитию продовольственной розницы, рассказал гендиректор компании Энди Джесси газете Financial Times. Ранее Amazon приостановил расширение сети супермаркетов Fresh и минимаркетов без касс Go.

Неудачи с запуском новых направлений Джесси связал с тем, что точки открывались в разгар пандемии, когда было трудно оценить ситуацию на рынке. Отказ от планов по расширению сетей супермаркетов принес компании $720 млн убытков в IV квартале 2022 г. Компания закрыла некоторые точки Amazon Fresh и приостановила открытие новых.

В 2017 г. Amazon приобрел американскую сеть супермаркетов Whole Foods за $13,7 млрд. Это стало одной из крупнейших сделок Amazon, и конкуренты опасались, что интернет-ритейлер захватит большую долю на рынке продовольственного ритейла в США (он оценивается в $1,6 трлн). Но выручка офлайн-магазинов Amazon после сделки выросла всего на 10%, и сейчас это лишь 3,4% бизнеса для компании.

Форматы магазинов Whole Foods не позволяют использовать их как хабы для доставки, считают аналитики. Поэтому Amazon сосредоточилась на развитии магазинов без кассиров Go, которые оснащены камерами, и Fresh, в которых есть как кассиры, так и специальные «умные» тележки для покупок.

Планы открыть больше 200 точек Fresh не оправдались. Бизнес по доставке продуктов тоже не стал популярен: чтобы воспользоваться сервисом, нужно взять товаров на сумму не меньше $50 и заплатить еще $9,95. Джасси признал, что людям важно «потрогать» еду перед покупкой.

«Мы просто все еще на ранних стадиях», — заявил Джесси в интервью газете. Он надеется, что 2023 г. компания сможет найти новый формат, в котором магазины станут приносить больше доходов. По словам Джесси, Amazon экспериментирует с форматами касс, ассортиментом и ценниками.

По мнению аналитика рынка розничной торговли Нила Сандерса, технологий Amazon недостаточно, чтобы изменить привычки потребителей. «Сколько покупателей говорят: «Я хочу пойти за покупками куда-то, потому что у них есть «умная» тележка»? Никто», — сказал Сандерс FT.