Спрос на работу с ИИ в ритейле вырос более чем на 120% за год

Спрос на специалистов, умеющих работать с нейросетями, вырос в российском ритейле за последний год на 120%, говорится в совместном исследование платформы по поиску работы и сотрудников hh. ru и Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ).

Сейчас ритейл занимает четвертое место по доле запросов на ИИ-компетенции — в июле открыто более 1300 позиций, что составляет 6% от всех подобных предложений на рынке. Больше таких специалистов нужно в маркетинге, IT и медиасфере.

При этом основа кадрового спроса в ритейле — продавцы, кассиры, администраторы и мерчандайзеры. Однако их соотношение меняется: доля продавцов и кассиров за год снизилась с 68 до 65%, зато вырос спрос на управленцев магазинов и специалистов по выкладке товара.

По прогнозам участников АКОРТ, в ближайшие годы в розничной торговле все более востребованными станут менеджеры ИИ-продуктов, промпт-инженеры, эксперты по качеству данных, а также сотрудники складов и касс самообслуживания, умеющие управлять роботизированными системами.

Профессия в рознице меняется стремительно, но ее суть остается прежней: это работа с людьми и для людей, сказал председатель АКОРТ Станислав Богданов. По его словам, искусственный интеллект берет на себя рутину, освобождая время для живого общения с покупателями и квалифицированной поддержки — и в этом человека пока никто не заменит.

Спрос на специалистов, умеющих работать с ИИ, растет, потому что ритейлеры активно внедряют нейросети в свои магазины. Например, в 2025 г. «Магнит» внедрил ИИ-сервис Beautyscan по подбору косметики в 2500 магазинов. В 2026 г. компания запустила ИИ-ассистента для поставщиков, который помогает анализировать данные о работе с сетью. В 2026 г. сеть «Винлаб» открыла флагманский магазин с ИИ-сомелье, роботом-промоутером и винотекой с дегустационным залом. В Х5 («Пятерочка», «Перекресток») технологии ИИ используются во всех ключевых бизнес-процессах — от управления спросом и ассортиментом до поддержки сотрудников, говорил «Ведомостям» представитель компании. По его словам, за счет применения ИИ-технологий в 2023 г. было получено около 5 млрд руб. экономического эффекта.