Генеративный ИИ принесет ритейлу до 160 млрд руб. дополнительной прибыли к 2030 г.

Внедрение технологий генеративного искусственного интеллекта — типа ИИ, который способен создавать тексты, изображения, видео и другие виды контента, — к 2030 г. может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до 160 млрд руб. дополнительной операционной прибыли ежегодно, а производителям потребительских товаров (CPG) — 60–100 млрд руб. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на исследование «Яков и партнеры» и Nielsen.

Эксперты объясняют это прежде всего внедрением решений для прогнозирования спроса и автоматизации маркетинговых процессов. Около 70% крупнейших компаний уже масштабируют цифровые технологии, инвестируя в среднем 1,1% выручки. В ближайшие 3–5 лет цифровизация может увеличить EBITDA розничной торговли на 10–13%, говорится в исследовании.

Около трети компаний уже экспериментируют с генеративным ИИ. На стадии активного внедрения находятся 35% ритейлеров и 25% производителей потребительских товаров. Масштабируют эти технологии 12% ритейлеров, среди производителей потребительских товаров таких примеров пока нет.

Среди факторов, подталкивающих бизнес к внедрению технологий, — конкуренция со стороны интернет-торговли, увеличение стоимости заемных средств и дефицит кадров, особенно на линейных позициях. В 2024 г. «Магнит» создал лабораторию для разработки и внедрения технологий на основе генеративного ИИ. Некоторые решения уже используются в работе: на сайте Gastronom.ru от «Магнита» с рецептами и статьями нейросеть применяют для создания изображений. Тексты для карточек товаров «Магнит» планирует создавать с помощью решений на базе больших языковых моделей.

В Х5 технологии ИИ используются во всех ключевых бизнес-процессах — от управления спросом и ассортиментом до поддержки сотрудников, рассказал «Ведомостям» представитель компании. По его словам, за счет применения ИИ-технологий в 2023 г. было получено около 5 млрд руб. экономического эффекта.

Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров считает, что такие высокие показатели роста «крайне труднодостижимы» в розничном бизнесе. По его словам, они более вероятны в банковском секторе или у маркетплейсов. Оценка эффективности цифровизации на уровне 10% операционной прибыли выглядит завышенной и достижима лишь для крупнейших участников рынка, которые сделали цифровую трансформацию одним из стратегических приоритетов, добавил руководитель Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров.