Число исков продавцов к Ozon и Wildberries выросло в разы за 2,5 года

Количество судебных споров между продавцами и крупнейшими российскими маркетплейсами за последние 2,5 года выросло в разы. Об этом сообщили «Ведомости» со ссылкой на юридический сервис DestraLegal. ru.

Например, в 2021-2023 гг. Ozon выступал ответчиком в 613 исках. С января 2024 г. по июнь 2026 г. число заявлений с различными требованиями к компании увеличилось на 198% до 1825 шт. Также увеличилась и общая сумма претензий — примерно с 800 млн до 5,8 млрд руб.

Судебная нагрузка на компанию зависит от количества операций, объяснил представитель Ozon. По его словам, за последние 2,5 года маркетплейс доставил своим клиентам более 5 млрд товаров, а это как раз втрое больше, чем было в 2021-2023 гг.

Похожая картина и у Wildberries. Количество заявлений к ее юридическим лицам (ООО «Вайлдберриз» и ООО «РВБ») за это же время прибавило 130% примерно до 8000 шт. Сам маркетплейс утверждает, что данные не соответствуют действительности. Однако по подсчетам на основе информации «СПАРК-Интерфакса», число исков действительно увеличилось почти в 2,5 раза — с 3593 до 8639. Правда, некоторые из заявлений к обоим юрлицам Wildberries дублируются. Конкретно к «Вайлдберриз» в 2024-2026 гг. подали лишь 4160 требований, рост составил 15,7%. При этом РВБ была образована только в 2024 г. в результате объединения Wildberries и Russ Outdoor.

Большая часть заявлений со стороны продавцов связана с утерей товара, рассказал сопредседатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции по правовым вопросам Алексей Васильев. По его словам, полностью исключить утрату невозможно, но главный вопрос — насколько честно маркетплейс фиксирует это и компенсирует убытки. Также селлеры спорят о неверных расчетах габаритов товара. В этом случае площадки могут начислить штраф, но на практике проблема может быть и в качестве самих измерений, отметил Васильев.

Юрист по интеллектуальной собственности Яна Чучук выделила три основные причины роста числа исков. Первая — рынок расширяется, и продавцов становится больше. Вторая — условия для селлеров ужесточаются: растут комиссии. Третья — задержки выплат, которые для многих предпринимателей оборачиваются остановкой работы.

Количество споров увеличилось на фоне повышения тарифов на логистику, автоматического начисления штрафов, блокировок личных кабинетов и удержания денежных средств продавцов, добавил член московского отделения Ассоциации юристов России Александр Зелинко. При этом суды стали чаще требовать от площадок доказательств законности таких списаний. Больше всего шансов на победу — у исков о незаконном удержании средств, компенсации за потерянный товар, а также оспаривании платы за обратную доставку и утилизацию, рассказал Зелинко.