«Магнит» запустил ИИ-ассистента в своем мобильном приложении

В мобильном приложении «Магнит: акции и доставка» заработал ИИ-ассистент «Мэджик». Об этом сообщила пресс-служба ритейлера. «Мэджик» — собственная разработка технологической команды «Магнита», созданная с использованием open-source технологий и сторонней коммерческой LLM (большой языковой модели).

ИИ-ассистент помогает подбирать товары по заданным критериям. Например, для определенного приема пищи – завтрака, обеда или ужина. В будущем он научится искать самые большие скидки на товары, давать подсказки в магазине и на кассах самообслуживания, а также подбирать косметику и уходовые средства с учетом особенностей кожи.

С его помощью также можно будет уточнить статус заказа и решить проблему без обращения в службу поддержки.

«Магнит» первым на рынке продуктового ритейла запускает умного помощника, сообщил директор департамента по развитию продуктов бизнес-группы «Магнит Омни» Андрей Корыстин. «Мы считаем, что в конечном итоге победит не «самый умный» алгоритм, а тот, который лучше понимает потребности людей и делает их жизнь проще», – отметил он.

Сейчас «Мэджик» работает у части пользователей. Это позволит команде «Магнита» видеть, как покупатели взаимодействуют с ним, и постепенно дорабатывать его, «чтобы сделать незаменимой частью процесса покупок». Вскоре ИИ-ассистента откроют для всех пользователей приложения.

«Магнит» активно внедряет технологии и в работу своих магазинов. В апреле 2024 г. ритейлер создал лабораторию искусственного интеллекта для разработки и внедрения технологий на основе генеративного ИИ, а в июле 2024 г. – лабораторию для тестирования технологий в ритейле.

В 2025 г. ИИ-ассистентов внедрили «Яндекс» (в приложения «Яндекс лавка», «Яндекс еда» и «Яндекс маркет») и Wildberries. Ozon планирует запустить ИИ-ассистента для помощи в поиске товаров. Своего ИИ-ассистента разрабатывает и «Авито».