«Улыбка радуги» открыла первый магазин без кассиров

Сеть магазинов «Улыбка радуги» открыла первый магазин без кассиров — пилотный проект заработал в Санкт-Петербурге. Об этом сообщила пресс-служба компании. Торговая точка оснащена двумя киосками самообслуживания и кассой-трансформером для оплаты наличными. Для помощи покупателям предусмотрена кнопка вызова сотрудника.

После перехода на новый формат магазин сократил число персонала — теперь на смене работает всего один продавец. За три месяца тестирования «Улыбке радуги» удалось повысить операционную эффективность и сократить расходы. Освободившиеся ресурсы компания направляет на развитие цифровых решений и удобных технологий для клиентов, рассказал представитель компании.

В мае еще пять торговых точек перейдут на формат самообслуживания — два в Москве и по одному в Санкт-Петербурге, Вологде и Перми, сообщил генеральный директор сети Алексей Баулин. По его словам, формат оказался востребованным у покупателей.

Переход на магазины самообслуживания становится трендом на фоне кадрового дефицита: по данным hh.ru и ПЭК, в 2024 г. в ритейле не хватало около миллиона сотрудников. В России такие магазины начали появляться несколько лет назад. Одной из первых такой формат запустила сеть «Фасоль» от Metro, позже магазины без сотрудников появились у «Пятерочки». В феврале 2025 г. сеть «Вкусвилл» открыла первые круглосуточные магазины без продавцов в Санкт-Петербурге, куда можно войти по QR-коду на двери.

Минтруд прогнозирует, что к 2029 г. численность продавцов и помощников в магазинах сократится на 132 700 человек. Одной из причин станет рост популярности магазинов с кассами самообслуживания и автоматизированных форматов торговли.

«Улыбка радуги» — федеральная сеть магазинов формата дрогери, работающая с 2001 г. Ее торговые точки представлены в 33 регионах России, а в марте первый магазин сети открылся в Кыргызстане. В 2024 г. сеть купила «Лента».