Wildberries вернул деньги покупателям за сгоревшие на складе заказы

Wildberries перечислил деньги покупателям за заказы, отмененные из-за пожара на складе в поселке Шушары под Санкт-Петербургом, сообщил представитель компании. Маркетплейс также скрыл с витрины продукцию, которая была повреждена. 

Для части покупателей заменили товары на такие же, остальным отправили деньги за отмену заказов. По словам представителя компании, 47% клиентов получат свои заказы после замены товаров. 11% от этих заказов были выданы или доставлены в пункты выдачи. 53% покупателей получат обратно деньги.

Поставки товаров Wildberries распределяет на другие склады и сортировочные центры. Это делается для минимизации сроков задержки доставок.

Накануне, маркетплейс начал выплачивать компенсации продавцам. Вечером 15 января на портале для селлеров появилось сообщения о том, что некоторые продавцы отказались от денег, чтобы поддержать Wildberries — маркетплейс поблагодарил их и сделал инструкцию, как отказаться от компенсации. 

Представитель площадки 16 января сообщил, что компания получила несколько сотен таких обращений, но все же выплатит компенсации всем продавцам, чьи товары пострадали. На данный момент выплаты получили половина продавцов. 

Склад в Шушарах загорелся в субботу утром, площадь пожара составила 70 000 кв. м. Распределительный центр сгорел почти полностью. Госстройнадзор Санкт-Петербурга после возгорания заявил, что на здание не было получено разрешение на ввод в эксплуатацию. 

Убыток Wildberries от пожара в Шушарах может достичь 17 млрд руб., подсчитал гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Это выше оценок страховщиков, которые оценили ущерб в 10 млрд. По словам Бурмистрова, на складе хранились товары на сумму 12 млрд руб., а само строительство обошлось маркетплейсу в 3-5 млрд руб.