USD
EUR
IMOEX
MGNT
Wildberries вернул деньги покупателям за сгоревшие на складе заказы
Примерно половина клиентов получит аналогичные заказанным товары
Фото: социальные сети
Wildberries перечислил деньги покупателям за заказы, отмененные из-за пожара на складе в поселке Шушары под Санкт-Петербургом, сообщил представитель компании. Маркетплейс также скрыл с витрины продукцию, которая была повреждена.
Для части покупателей заменили товары на такие же, остальным отправили деньги за отмену заказов. По словам представителя компании, 47% клиентов получат свои заказы после замены товаров. 11% от этих заказов были выданы или доставлены в пункты выдачи. 53% покупателей получат обратно деньги.
Поставки товаров Wildberries распределяет на другие склады и сортировочные центры. Это делается для минимизации сроков задержки доставок.
Накануне, маркетплейс начал выплачивать компенсации продавцам. Вечером 15 января на портале для селлеров появилось сообщения о том, что некоторые продавцы отказались от денег, чтобы поддержать Wildberries — маркетплейс поблагодарил их и сделал инструкцию, как отказаться от компенсации.
Читать также:
Представитель площадки 16 января сообщил, что компания получила несколько сотен таких обращений, но все же выплатит компенсации всем продавцам, чьи товары пострадали. На данный момент выплаты получили половина продавцов.
Склад в Шушарах загорелся в субботу утром, площадь пожара составила 70 000 кв. м. Распределительный центр сгорел почти полностью. Госстройнадзор Санкт-Петербурга после возгорания заявил, что на здание не было получено разрешение на ввод в эксплуатацию.
Убыток Wildberries от пожара в Шушарах может достичь 17 млрд руб., подсчитал гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Это выше оценок страховщиков, которые оценили ущерб в 10 млрд. По словам Бурмистрова, на складе хранились товары на сумму 12 млрд руб., а само строительство обошлось маркетплейсу в 3-5 млрд руб.
Популярное