Что такое флагманский магазин, какие у него особенности и какие задачи он решает

Флагманский магазин — это главная торговая точка в сети бренда, в которой представлен весь ассортимент его продуктов. Реже флагманскими называют магазины, которые дают наибольший объем продаж.

Расскажем, чем отличаются имиджевые точки от рядовых магазинов, и дадим советы по их созданию.

Зачем нужен флагманский магазин

Цель такой точки не продать как можно больше товаров, а сформировать нужный имидж торговой марки в глазах покупателей и наладить контакт с ними. Ведь чем больше товаров продается, тем больше покупателей контактируют с брендом и оценивают его преимущества.

Если бренд активно продвигает и продает продукты через интернет, создание имиджевой торговой точки тоже обосновано. Покупатель познакомится с товаром во флагманском магазине и впоследствии будет покупать его онлайн.

Отличия флагманского магазина от рядового

Флагманский магазин задает стандарты мерчандайзинга и обслуживания для других торговых точек марки. С этим связаны главные отличия флагмана от рядовых магазинов.

• Как правило, это самая масштабная точка торговой сети. Флагманы открывают в центре города, большом бизнес-центре или другом людном месте. Один из крупнейших в мире флагманских магазинов принадлежит компании Huawei в Шанхае. Он расположен в самом популярном бизнес-центре Китая и занимает 5000 кв. м.

• Чтобы создать уникальный интерьер торгового пространства и произвести яркий визуальный эффект, компании привлекают именитых архитекторов и дизайнеров. Оформление магазина соответствует концепции торговой марки. К примеру, флагманский бутик бренда одежды Céline, который делает акцент на умеренность и натуральные материалы, отделан бразильскими голубым мрамором. Над обликом магазина работал известный швейцарский дизайнер Валерио Ольджати, а путеводители рекомендуют это место как одно из самых красивых в Майами.

• Во флагмане доступны премиальные и эксклюзивные товары и услуги, которых нет в рядовых магазинах. Не так давно российский джинсовый бренд BLCV открыл флагманскую точку в московском торговом центре на Чкаловской. Помещение, обильно декорированное деревом, напоминает швейную мастерскую конца XIX — начала XX вв. Здесь и швейные машинки «Зингер», и огромные портновские ножницы, и выкройки. Но изюминка бутика в том, что здесь можно и купить готовую джинсовую одежду, и заказать пошив по персональным меркам. Так бренд подтверждает рекламный слоган: «BLCV — джинсы с идеальной посадкой».

• Во флагманской точке покупатель может лично ознакомиться и протестировать ассортимент продуктов компании. К примеру, на первом этаже флагмана Huawei можно увидеть всю линейку товаров бренда, а на втором — поучаствовать в сценариях умного дома и других умных программ: мобильного офиса, фитнеса и здоровья и пр.

• Имиджевый магазин проводит бесплатные мероприятия, направленные на формирование позитивного отношения покупателей: встречи с лидерами мнений, презентации товаров и новых коллекций. Например, во флагманском магазине Apple часто проходят лекции по программированию и веб-дизайну. В качестве лекторов основатели бренда приглашают известных программистов и дизайнеров со всего света. Каждый покупатель может узнать для себя новое и задать интересующие вопросы. 

Советы по созданию флагманского магазина

✔ Главная задача при создании флагманского магазина — это рассчитать, будет ли он хорошей инвестицией. При расчете нужно учитывать первоначальные затраты на ремонт, рекламу магазина и обучение персонала, а также арендную плату — в удачных с точки зрения торгового трафика местах и других престижных локациях она будет высокой.

✔ Расходы на флагман придется компенсировать из общих доходов компании. Поэтому важно понимать, насколько их сумма будет посильной для вас и не лишится ли компания большей части прибыли ради содержания имиджевой торговой точки.

✔ Для новых игроков рынка открывать флагманский магазин будет не самой лучшей идеей. Вначале им нужно разработать концепцию бренда и сделать его узнаваемым, а уже потом можно создавать имиджевый магазин и работать над повышением лояльности покупателей.

Примеры флагманских магазинов

Среди флагманских магазинов есть те, которые рекомендуют к посещению вместе с самыми известными культурными и архитектурными объектами. Вот некоторые из них.

1. Известнейший из флагманов Apple Store работает в Нью-Йорке. У компании несколько подобных магазинов по всему миру, но культовым стал именно первый. Его здание — это футуристический куб из стекла. Он базируется на 5-й авеню — самой респектабельной улице города.

2. Город книг Пауэлла (Powell’s City of Books), представляющий одноименную розничную сеть в США. Точка расположена в городе Портленд, который не насчитывает и миллиона жителей, но прославился самым масштабным книжным магазином в мире. Его площадь 6300 кв. м — это целый городской квартал. На полках хранится более 4 млн книг. Каждый день коллекцию пополняют еще 3000 томов, которые продаются по демократичным ценам.

3. Samsung Opera House — флагманский магазин технологического гиганта из Южной Кореи. Открылся в Бангалоре — инновационной столице Индии. Торговая точка площадью больше 3000 кв. м расположена в колониальном здании, на восстановление и реставрацию которого у компании Samsung ушло не меньше двух лет. Помимо розничной торговли, в Samsung Opera House регулярно проходят научные семинары и конференции.

4. Valentino — новый флагманский магазин люксового бренда одежды недавно открылся в Риме. Создатели флагмана полностью отразили истинный дух бренда — спокойная роскошь, выраженная в простых линиях и дорогой отделке из мрамора, дерева и кожи. Само пространство состоит из анфилады залов со своей особенной атмосферой в каждом.

5. Датский производитель детских игрушек Lego открыл флагман в Шанхае в 2018 г. Двухэтажное здание, расположенное на центральной площади города, стало любимым местом развлечений детей и взрослых. В больших игровых комнатах гости всех возрастов собирают конструкторы Lego из больших фирменных кирпичей. В магазине можно провести весь день — для этого там есть кафе, ресторан и комнаты отдыха.

Заключение

Флагманский магазин — это основная торговая точка и визитная карточка компании. Он отражает концепцию производителя и формирует лояльность покупателей к бренду. Такой магазин больше работает на развитие имиджа, чем на рост продаж. Однако в редких случаях флагманской считают торговую точку с самыми большими объемами продаж в розничной сети.

От рядового магазина флагманский отличают ряд признаков:

— размеры — имиджевая торговая точка обычно крупнейшая;

— престижные и людные локации;

— эксклюзивные архитектура и дизайн, которые соответствуют общему стилю бренда;

— самый полный ассортимент, предложение уникальных товаров и коллекций;

— маркетинговые активности, которые сближают покупателя и бренд.

Флагманский магазин — отличная, но рискованная инвестиция в бизнес, которая подходит брендам, зарекомендовавшим себя на рынке. Новичкам лучше подумать о других способах продвижения.