Виктория Драчева: «В ресторанах гости чаще заказывают алкогольные напитки под медленную музыку»

Громкая или специфическая музыка может отбить охоту к покупкам даже в хорошем магазине — в конце концов, есть и другие. Тихая мелодия в салоне красоты расслабляет и тогда эффект от процедур заметно лучше — вы захотите прийти еще. В ночном клубе никого не испугают жесткие ритмы, и даже наоборот: тем больше у заведения преданных завсегдатаев. А вот в обычных ресторанах гости чаще заказывают алкогольные напитки под медленную музыку. Последняя закономерность доказана в исследовании Рональда Э. Миллимана «Влияние фоновой музыки на поведение посетителей ресторана».

Так что музыка — ни в коем случае не второстепенная деталь, а реальный инструмент, помогающий увеличить выручку и трафик как напрямую здесь и сейчас, так и вдолгую: за счет повышения лояльности аудитории и привлечения новой. В первом случае так называемый сенсорный маркетинг помогает управлять поведением посетителей. Грамотно подобранная фоновая музыка продлевает время, которое клиент проведет в магазине, кафе, и повышает вероятность дополнительных покупок и услуг. Еще одна задача — сформировать образ бренда, транслировать его ценности.

Но каждая музыкальная композиция имеет владельцев, обладающих авторскими и смежными правами. Поэтому в коммерческих помещениях нельзя включать музыкальные треки и не платить за них авторских отчислений. 

Нарушение правил обойдется дорого

Обязанность выплачивать авторские отчисления не зависит ни от размера бизнеса, ни от площади зала, ни от объема продаж (это влияет лишь на размер платы). И распространяется она практически на любые виды компаний: заведения общепита, клубы, фитнес-центры, бани, отели, магазины, вокзалы, медицинские клиники, различные предприятия сферы услуг. Такие же правила для общественных мероприятий коммерческого характера — как с платным, так и со свободным входом.

Законодательство предусматривает серьезные штрафы и компенсации за нарушение авторских прав. Согласно КоАП РФ административные штрафы должностным лицам и ИП — от 10 000 до 20 000 руб., юридическим лицам — от 30 000 до 40 000 руб. Могут последовать судебные иски от правообладателя, а значит и судебные издержки, и затраты на возмещение убытков. Гражданским кодексом РФ установлена компенсация за нарушение исключительного права — от 10 000 до 5 млн руб. или в размере двойной стоимости права использования произведения. В каждом конкретном случае сумму определяет суд исходя из характера нарушения и доказанного истцом ущерба. Причем все эти выплаты начисляются на каждый трек. Иногда за одну проверку фиксируется незаконное использование десяти и более треков. В некоторых случаях государственные органы могут конфисковать оборудование и даже приостановить или отозвать лицензию на деятельность бизнеса.  

Наконец, нарушение авторских прав может подпортить репутацию компании. Это, кстати, может обернуться вполне материальными потерями — в частности, снижением доходов, если уйдет часть клиентов или партнеров.

Кому принадлежат авторские права

Авторские права принадлежат авторам музыки и текста по отдельности. Смежные права — исполнителям, создателям фонограммы, но могут также и другим организациям: студиям звукозаписи, вещательным компаниям и т. п. Выплаты за использование композиций полагаются владельцам обоих видов прав.

По прошествии определенного времени музыкальное произведение может стать общественным достоянием, которое используется уже без выплаты авторских вознаграждений. Исключительные права действуют на протяжении всей жизни автора и еще 70 лет после его смерти. Смежные права — 50 лет с момента записи фонограммы. Важно учитывать, что музыка, которая используется сейчас, в основном существует не в первоначальной записи. С приходом цифровой эры произведения перезаписывались в формате MP3. То есть многим таким записям меньше 50 лет. Тогда за старинную и классическую музыку все равно приходится платить. Скажем, во многих ЗАГСах марш Мендельсона транслируется только в исполнении определенного ансамбля, который разрешил проигрывать свою запись бесплатно. А воспроизведение в другом исполнении без отчислений будет нарушением.

Авторскими и смежными правами в России управляют две организации: РАО (Российское авторское общество) и ВОИС (Всемирная организация интеллектуальной собственности). Обе организации, помимо сбора информации (например, через запросы) проводят регулярные аудиты. Инспекторы не уведомляют о своих визитах заранее. Нередко компания, допустившая нарушения, узнает о проверке только из досудебной претензии.

Как делать музыку легальной

1. Делать отчисления в обе контролирующие организации: РАО и ВОИС. В этом случае потребуется заключить с ними договоры и сдавать отчеты о проигрывании музыки. Организации начисляют регулярные выплаты, зависящие от площади помещения, вида бизнеса и других параметров. Преимущество такого способа — практически любую музыку можно использовать легально. Из недостатков можно отметить достаточно высокий размер выплат и дополнительные расходы на планирование и отчетность по использованию музыки.

2. Заключить договор с музыкальным сервисом, который и предоставит фонограммы, и выступит посредником между клиентом и правообладателем. Некоторые компании дополнительно предлагают услуги аудиомаркетинга (к таким относится и наш «Звук бизнес») — то есть подбирают жанры и плейлисты в зависимости от целей бизнеса и предоставляют программное обеспечение для управления контентом.

3. Использовать музыку с открытой коммерческой лицензией (Creative commons). Такие треки можно найти в разделах стриминговых сервисов и в специальных онлайн-библиотеках. Но необходимо внимательно изучать условия лицензии по каждой композиции, потому что автор может наложить особые ограничения для бизнеса. Этот способ требует также постоянного мониторинга изменений: музыку могут удалить из открытых источников или поменять тип лицензии.

4. Заключить договор напрямую с правообладателем. Как правило, это под силу только крупным компаниям с собственным юридическим отделом. Договор должен быть подписан с каждым правообладателем: автором музыки, автором текста, исполнителями, звукозаписывающей компанией и т. п. Это сложно и достаточно дорого, но для крупного бизнеса такой выбор может быть оправдан.

В любом случае аудиомаркетинг, как и любой другой, требует вложений. Денег стоит профессиональное музыкальное оборудование, программное обеспечение, обновление плейлистов, а также авторские отчисления. Необходимо заложить ресурсы, чтобы заниматься вопросом самостоятельно, либо делегировать выбор и воспроизведение музыки — в этом случае важно, чтобы у аудиосервиса-посредника были технологии автоматического программирования плейлистов и профессиональные музыкальные редакторы в штате.

Такой музыкальный аутсорсинг обходится примерно в 1000—2000 руб. за месяц в зависимости от объема и характера услуг (например, клиент может оставить за собой юридическую часть отношений с контролирующими организациями). А премиальное обслуживание может потребовать 8000 руб. и больше за одну точку.