Крупные маркептлейсы могут лишиться возможности продавать у себя собственные товары

На этой неделе группа депутатов внесла на рассмотрение в Госдуму законопроект, который регулирует деятельность маркетплейсов. Авторы в пояснительной записке говорят о «несовершенстве регулирования» сферы электронной коммерции» и ссылаются на «серию событий, связанных с действиями владельцев платформ в отношении партнеров, сотрудников и потребителей». Shopper’s разбирался, как новые правила могут сказаться на деятельности маркетплейсов.

Зачем регулировать

Весной сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries объявили забастовку и пришли с протестами к центральному офису компании. Они требовали изменить систему штрафов маркетплейса. Wildberries стал тогда взыскивать полную стоимость заказа с ПВЗ, если покупатель возвращал вещь из-за брака или в посылке оказалась не та вещь. Владельцы ПВЗ массово подавали иски в суд к Wildberries. 

Законопроект нацелен на то, чтобы «ограничить в правах маркетплейсы», которые сейчас могут менять условия работы с партнерами в любое время, говорит генеральный директор Infoline Иван Федяков. Маркетплейсы играют все более значимую роль в электронной торговле, и их обороты растут с каждым годом почти в 2 раза. Последние три года оборот (GMV) российских маркетплейсов каждый год удваивается, их деятельность уже нужно регулировать законодательно, уверен Федяков: «Чтобы спорные вопросы или вопросы о некачественно оказанной услуге решались именно законодательными нормами».

Поправки могут добавить прозрачности в работе маркетплейсов с селлерами и ПВЗ и снизить возможность влияния «на тех или иных продавцов в любое удобное для маркетплейсов время», считает партнер Cross Insights Борис Овчинников.

Какие правила вводит законопроект

Законопроект предлагает обязать маркетплейсы публиковать на сайте информацию с условиями договоров с продавцами и владельцами ПВЗ.

Можно будет пересматривать условия договоров с продавцами и пунктами выдачи заказов не чаще одного раза в год, а уведомления о намерении изменить условия направлять партнерам не позднее, чем за 30 дней.

Штрафы и удержания, предусмотренные законом или договором, разрешается списывать с предварительным «мотивированным» уведомлением и только при наличии от продавцов и владельцев ПВЗ письменного распоряжения «о допустимости списания денежных средств». Также маркетплейсы не имеют права блокировать доступ к личному кабинету продавца или владельца ПВЗ.

Должны быть внесены изменения в закон «О защите прав потребителей»: требования по качеству товара и его соответствию описанию, покупатель сможет предъявлять не только продавцу, но и маркетплейсу.

Кроме того, среди предложений присутствует запрет на продажу запрет на продажу собственных товаров маркетплейсов с оборотом более 150 млрд руб., если аналогичные товары уже представлены на маркетплейсе.

Есть ли угрозы для развития рынка

Представитель Wildberries сообщил Shopper’s, что они пока оценивают, как нововведения могут повлиять на деятельность компании, но уже сейчас понятно, что, если принять законопроект в предложенной редакции, это «приведет к пересмотру бизнес-модели маркетплейсов, ухудшению условий для продавцов и конечных потребителей». Он перечисляет: товары для конечного потребителя станут дороже, замедлятся темпы роста дохода партнеров и операционных.

«Все это в совокупности снизит темпы роста рынка электронной коммерции и российской экономики», — заключил представитель маркетплейса. Он подчеркнул также, что проект не обсуждался с рынком.

Угрозу для рынка видит и сотрудник другого маркетплейса, попросивший не называть его: «Ряд предложенных депутатами инициатив просто ставит под сомнение дальнейшее развитие всей отрасли». Он напомнил, что рынок «уже регулируется антимонопольным законодательством (с лета 2023 г. — Shopper’s)».

Представители Ozon, «Яндекс.Маркета», «Мегамаркета», «М.видео-Эльдорадо», «Детского мира», «Золотого яблока», «Летуаль» от комментариев отказались. Представитель Ассоциации компаний электронной торговли сообщил, что ассоциация собирает мнения маркетплейсов и вырабатывает позицию.

Один договор на весь год

Норма, регулирующая порядок изменения договоров, позитивная, она защищает интересы продавцов и позволит им планировать работу на год, считает Федяков. Но сохранять договоры неизменными в течение года сложно, пока в России «непредсказуемо меняется законодательная база», признает он. Собеседник Shopper’s из маркетплейса приводит пример: «Допустим, на какой-то вид товара ввели маркировку, а договор будет меняться только через полгода. Маркетплейсы разместят объявления о продаже товаров без маркировки и нарушат закон».

Иногда площадкам необходимо менять оферты для технических нововведений, запуска новых продуктов для селлеров, покупателей или партнеров, говорит директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов: «Если изменения можно будет вносить раз в год, улучшения сервисов и запуски новых продуктов могут вызывать большие трудности». А если юристы найдут способ изменять договоры чаще, смысл нововведения пропадет, добавил он.

Запрет на продажу собственных товаров

Все крупные маркетплейсы выросли из классических интернет-магазинов, которые продавали только собственные товары, и сейчас большинство продолжает продавать собственные товары, говорит Федяков. По оценке Infoline, по продаже собственных товаров Ozon и Wildberries входят в топ-100 крупнейших ритейлеров.

Эта норма прописана «крайне странно», говорит Федяков, называя ее самой спорной во всем законопроекте. «Как понять, что товар, которым торгует маркетплейс, аналогичен товару, который реализует продавец, – рассуждает эксперт. — Такие критерии не указаны. Фактически это может означать [полный] запрет крупным игрокам продавать собственные товары на своих площадках».

Не совсем ясно, соответствует ли такая норма принципу о запрете ограничения конкуренции согласно Конституции РФ, говорит адвокат коллегии адвокатов Pen & Paper Виктор Рыков. Но, по его же словам, норму «легко обойти», создав отдельные юрлица, формально не являющихся собственниками маркетплейса.

Продажи собственных товаров для маркетплейсов – это бОльшая маржинальность для площадок, отметил Кретов. Он напомнил, что маркетплейсы сейчас развивают продажу товаров под собственными торговыми марками (СТМ), хотя они и занимают в общем обороте товаров на площадках небольшую долю». Эффективнее было бы обязать площадки не занижать цены на подобные товары относительно категории, а не запрещать им продавать СТМ в целом, считает эксперт.

Представитель Wildberries прогнозирует, что мера может привести «к дефициту товаров и общему росту цен». Он назвал ее избыточной и подчеркнул, что подавляющая доля продаж Wildberries приходится на независимых продавцов и она продолжает расти. 

Гарантии и возврат

В случае принятие законопроекта, маркетплейс перестанет быть информационным посредником и должен будет гарантировать покупателю обмен любого товара, его ремонт, при этом не являясь собственником данного товара, а зачастую и не принимая его на складское хранение, говорит представитель Wildberries. И описывает последствия: «Это потребует создания всеми игроками дорогостоящих и дублирующих систем администрирования и контроля продавцов <…> внесут дисбаланс в отношения с потребителями, снимая ответственность с тех, кто фактически и по закону обеспечивает соответствие товара требования законодательства». Поправки отразятся «на комиссии продавцов и впоследствии на ценах для потребителей», предупредил он.

Ответственность маркетплейсов слишком сильно возрастет, и нужно будет проверять все продаваемые на нем товары, чтобы они соответствовали заявленной в карточке информации, согласен адвокат «Юков и партнеры» Илья Бахилин. Это затруднительно, если вообще возможно, добавил он.

«Непонятно, почему маркетплейс, выступающий агрегатором сотен и тысяч различных товаров и услуг, должен нести ответственность за достоверность информации», — недоумевает Рыков. По мнению юриста, в данном случае права потребителей лучше защитить, предоставив дополнительные гарантии при покупке товаров дистанционно.