Wildberries откроет турагентства под брендом WB Travel

При бронировании путешествий туристам все еще нужен контакт с живым агентом

Бизнес Туризм

Фото новости: "Wildberries откроет турагентства под брендом WB Travel"

Wildberries начнет открывать туристические агентства под брендом WB Travel – первые точки могут заработать уже в 2026 г. Об этом РБК сообщил руководитель туристического направления Wildberries Тарас Демура.

По его словам, потребители все больше приобретают товары и услуги через интернет, в том числе отдых, но при бронировании путешествий туристам все еще нужен контакт с живым агентом: «У россиян до сих пор есть потребность, чтобы о них позаботились. Тетя Маша — турагент, она была в Анталье и решит любую проблему. Лучше я буду с ней взаимодействовать».

Демура привел в пример бронирование через платформы вроде Booking.com. Если там что-то случится, клиент будет общаться с чат-ботом или колл-центром. Wildberries же стремится построить сервис «с человеческим лицом», чтобы с пользователем взаимодействовал человек, который несет ответственность, сможет поддержать и решить проблему.

Wildberries запустил продажи туров и сервис для бронирования отелей еще в 2023 г. Осенью 2025 г. Fun&Sun заключил соглашение о стратегическом партнерстве с Wildberries с целью развития туристических сервисов для пользователей маркетплейса. Источники «Известий» утверждали, что маркетплейс купил туроператора.

Читать также:

3 июня 14:52

«Белая березка» стала самым быстрорастущим водочным брендом в мире

6 апреля 9:11

Оборот магазинов фиксированных цен вырастет на треть к 2029 г.

29 апреля 10:35

Дубайский бренд парфюмерии Arcadia не может зарегистрировать товарный знак в России

По словам Демуры, сейчас через WB Travel можно купить туры, отели, авиабилеты по внутренним и зарубежным направлениям, экскурсии и другие туристические услуги. Пока туры на Wildberries продает только Fun&Sun, но в будущем там появятся предложения и от других туроператоров. Также WB Travel планирует запустить продажи динамических туров — когда цена формируется в момент запроса. Для этого компании нужно будет войти в реестр туроператоров.

В мае 2026 г. Wildberries совместно с Fun&Sun открыли первые четыре отеля WB Travel в Турции. Все они четырехзвездочные и работают в формате «все включено». Также у компаний есть один отель в Египте.

Бизнес Туризм