Продавцы на Ozon пожаловались на новый порядок отмены автоакций

Продавцы на Ozon пожаловались, что маркетплейс стал снижать в выдаче пользователю карточки товаров, если продавец отказался от принудительного участия в автоакциях. Об этом продавцы пожаловались в комментариях к посту об изменениях в Telegram-канале для продавцов Ozon Marketplace, пишут «Ведомости».

Федеральная антимонопольная служба в феврале 2025 г. выдала Ozon и Wildberries предписание, по которому площадки должны ввести добровольный и прозрачный механизм участия продавцов в акциях. Тогда ФАС признала, что компании вводят распродажу на товары продавцов без их предварительного согласия. Маркетплейсам нужно было исполнить предписание до конца февраля, но затем срок продлили до конца марта.

Оzon дал продавцам возможность отказаться от участия в автоакциях, но новые инструменты оказались непрозрачными, следует из сообщений в канале. Например, блокировка акций доступна только через Excel-файл и через сайт, но неясно, как система отработает, если данные из Excel будут противоречить данным с сайта. Также нельзя сразу запретить участие всех товаров в автоакции, для каждого товара это нужно делать отдельно.

Еще маркетплейс не предупредил, что из-за отключения автоакции видимость товаров в поисковой выдаче снижается на 10%, пожаловался один из продавцов. ФАС запретила принимать действия, ухудшающие положение продавцов, отказавшихся от автоакций. Но представитель Ozon утверждает, что санкций нет, хотя участие в автоакциях поощряется продвижением товаров на 10 п. п.

Жалобы носят массовый характер, площадка косвенно подталкивает продавцов к участию в автоакциях, говорит менеджер по продукту сервиса аналитики маркетплейсов Mpstats Никита Дунаев. По его словам, если отказ от автоакций снижает приоритет карточки товара, это должно быть прописано в условиях. Снижение приоритета карточки может быть прямым нарушением предписания ФАС, подтверждает директор АНО «Цифровизация и новые технологии» Алексей Кожевников.