«М.Видео-Эльдорадо» начала тестировать кассы самообслуживания в Москве и Подмосковье

Ритейлер электроники и бытовой техники «М.Видео-Эльдорадо» запустил в пилотном режиме кассы самообслуживания в 28 магазинах Москвы и Подмосковья. Об этом сообщила компания.

С их помощью покупатели смогут самостоятельно сканировать товары и оплачивать их безналичным способом. Если товар требует снятия противокражной защиты, это можно будет сделать с помощью сотрудника магазина. Помимо обычных покупок, через такие кассы можно будет получать интернет-заказы, вводя номер на экране терминала. Если заказ был заранее оплачен, товар можно сразу забрать в зоне выдачи.

Кроме того, с помощью терминалов можно оплачивать заказы, оформленные сотрудником в магазине. Если нужного товара нет в зале, консультант создаст заказ через мобильное приложение, после чего клиент введет его номер на терминале, оплатит покупку и сможет сразу пройти в зону выдачи.

По итогам первых дней работы в отдельных магазинах проходит до 50% всех чеков самообслуживания, и до 25% чеков с консультацией продавца, сообщила пресс-служба. Чаще всего таким способом покупают товары для дома, аксессуары для портативной техники и компьютеров.

Если формат окажется успешным, «М.Видео-Эльдорадо» планирует масштабировать этот формат и в других регионах, а также добавлять в терминалы самообслуживания новые функции, рассказал представитель компании.

Ритейлеры начали устанавливать кассы самообслуживания, чтобы ускорить процесс покупок и снизить затраты. По данным Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), за 2024 г. ведущие сети увеличили количество таких касс на 30—60%.

Согласно прогнозу кадровой потребности на 2024—2029 гг., разработанном Минтрудом, к 2029 г. продавцов и помощников продавцов магазинов станет меньше на 132 700 человек. Такое сильное снижение потребности в продавцах пройдет из-за растущей популярности маркетплейсов и введением магазинами касс самообслуживания, объяснили представители Минтруда РБК.