Верховный суд защитил право на онлайн-покупку товаров по заведомо низким ценам

Верховный суд поддержал москвичку, которая купила в интернет-магазине холодильник за 500 руб., а продавец аннулировал заказ и вернул деньги. По закону покупатель не обязан проверять адекватность цены товаров, корректировка публичной оферты — ответственность продавца, приводит РАПСИ выдержку из определения суда. 

Продавец заявил, что цена холодильника была указана ошибочно. Покупательница же настаивала на исполнении договора и взыскании штрафа и компенсации морального вреда. Районный суд частично удовлетворил требования — с ООО «Онлайн-Маркет» взыскана компенсация морального вреда в размере 500 руб., штраф — 250 руб., также расходы на оплату услуг представителя — 500 руб.

В постановлении суда говорилось, что права истца были нарушены ответчиком путем размещения недостоверной информации. Но суд не обязал продавца доставить покупательнице купленный ею холодильник. По мнению суда, если цена, указанная на сайте продавца, очевидно отличается от рыночной цены, то покупатель должен уточнить стоимость товара, а затем проводить сделку о покупке, счел районный суд. Мосгорсуд и кассационный суд общей юрисдикции оставили в силе это решение.

Верховный суд в разъяснении напомнил, что при онлайн-продаже товара продавец обязан заключить договор купли-продажи с любым желающим покупателем на условиях оферты. «Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе», — говорится в определении. 

На потребителя не возложена обязанность уточнять цену товара перед покупкой, уточнил Верховный суд. Кроме того, возврат уплаченных за товар средств не может быть основанием для отказа от исполнения обязательства. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. 

Это не первый случай споров из-за ошибочно указанных низких цен, но суд, как правило, встает на сторону покупателя. Например, Верховный суд защитил права потребителя, который в начале 2022 г. купил на сайте DNS электронику на 26 000 руб. В магазине отказались прислать заказ, сославшись на технический сбой.

Похожая ситуация была в 2021 г., когда житель Волгограда купил на сайте ЦУМа люксовые вещи за 19-129 руб. Из-за технического сбоя он заплатил всего 2787 руб. — почти в 850 раз меньше настоящей цены товаров. Верховный суд тогда отменил четыре решения суда и поддержал покупателя. Также верховная инстанция поддержала покупателя, который купил телевизор LG в сети «Связной» за 480 руб. благодаря техническому сбою.