Уход за собаками и кошками становится роскошным

Уход за домашними животными становится все более разнообразным, а иногда даже причудливым. И, следовательно, более дорогим. Обычный груминг оброс огромным количеством процедур. Но все это для здоровья — и «ответственные владельцы» денег не жалеют, убедилась The New York Times (NYT), поговорив с 50 хозяевами питомцев.

Сэм Чеу, живущий на Манхэттене с четырьмя норвич-терьерами, тратит почти $11 000 в год (около 891 550 руб.) на груминг и еще около $3000 (около 243 000 руб.) на «специализированные услуги», как, например, гигиеническая стрижка. Его собакам требуется ручное выщипывание шерсти, а специалистов, умеющих это делать, в городе немного. По словам Чеу, расходы оправданы: груминг необходим для здоровья и долгой жизни питомцев.

Журналисты NYT выяснили, что многие их собеседники разделяют это мнение. Представление о том, что груминг необходим для хорошего самочувствия трансформировало индустрию ухода за домашними животными: теперь вместо обычных стрижек салоны предлагают комплексный услуг и даже оздоровительные процедуры. Собакам, конечно, не нужны ледяные ванны и биометрические кольца, но им уже назначают омолаживающую пептидную терапию или делают груминг с масками из черники вокруг глаз, чтобы осветлить шерсть.

Помимо заботы о здоровье, свою роль играет и одиночество: все больше американцев воспринимают питомцев как членов семьи и готовы тратить на них больше денег. Чеу, например, называет собак своими детьми. Бизнес и инвесторы уже реагируют на это. Согласно отчету Future Market Insights, рынок услуг по уходу за домашними животными достигнет $19,5 млрд в этом году и вырастет до $46,7 млрд к 2036 г.

Джейн Лаудер, наследница Estee Lauder Companies, в прошлом году вышла на рынок pet wellness, запустив венчурный фонд TAW Ventures, названный в честь ее мини-голдендудля Таддеуса Алистера Уорша. «Когда я ушла с постоянной работы в Estee Lauder, я решила следовать своей страсти — поднять планку в индустрии товаров для животных и сосредоточиться на здоровье, благополучии и долголетии питомцев, — сказала она. Она считает своей задачей создать для домашних животных «такой же уровень доверия и прозрачности, к которому привыкли люди в индустрии красоты и здоровья». Лаудер рассчитывает, что искусственный интеллект поможет лучше понимать проблемы со здоровьем животных.

Дорогое удовольствие

С развитием индустрии ожидается и рост цен в салонах, службах выездного ухода и ветеринарных клиниках, оказывающих услуги по уходу за питомцами. Стоимость услуг зависит от множества факторов: квалификации специалиста, времени процедуры и особенностей конкретной породы.

Рут Заплин из Вашингтона тратит от $500 до $700 (от 40 500 до 56 700 руб.) в месяц на груминг своего годовалого пуделя Джаспера. «Его стрижки стоят дороже моих», — говорит она. Заплин опасается, что такие расходы станут проблемой после выхода на пенсию, но продолжает пользоваться услугами салона, потому что грумер вручную работает с шерстью Джаспера. Последний сеанс длился 10 часов и обошелся в $1000 (около 81 000 руб.).

Не все могут позволить себе такие траты. Некоторые учатся стричь собак сами или обходятся базовым уходом между визитами к профессионалам. Пол Лондравилль из Северной Каролины после выхода на пенсию завел кокер-спаниеля Оливера и купил электрическую машинку, которая подключается к пылесосу. «Этот пес — чудо природы, невозможно поверить, сколько от него шерсти. Если бы я платил за груминг, мне пришлось бы жить под мостом», — говорит он.

Некоторые владельцы собак даже ездят за границу, чтобы сэкономить. Николь Итон из Род-Айленда тратит $750 (около 60 800 руб.) на поездку в Сербию, где проводит лето с мужем. Там груминг стоит около $20 (около 1620 руб.), а профессиональная чистка зубов — около $100 (около 8100 руб.) с анестезией. Алан Бейтман из Сан-Диего раньше платил $140 (примерно 11 350 руб.) каждые шесть-восемь недель за стрижку и уход за когтями своего голдендудля Тиаго. Из-за выросших цен он начал ездить в Мексику, где платит меньше $40 (около 3240 руб.) за полный уход.

Другие хозяева домашних животных сокращают расходы на себя: реже ходят в салоны или отказываются от небольших радостей. «Раньше я делала ламинирование бровей, — говорит Мишель Маркес из Бруклина, владелица лаготто-романьоло. — Теперь мне пришлось отказаться от своего ухода ради него».

Грумеры настаивают, что не завышают цены: качественные инструменты стоят дорого. Ссылаются и на рост расходов — от воды и электричества до страхования сотрудников. Некоторые готовы идти навстречу клиентам. «Во время кризиса 2009 г. ко мне приходили люди и говорили: «Мой муж потерял работу. Я не хочу отдавать собаку, но скажите, как часто я могу приходить — раз в три месяца?», — вспоминает Моник Ланглуа, владелица салона из Мичигана.

Кейт Макдермотт из штата Вашингтон, узнав, что груминг ее собаки будет стоить от $90 до $150 (от 7294 до 12 157 руб.) за визит, решила научиться делать это сама. Тем не менее она продолжает водить питомца на отдельные процедуры, во время которых грумер подсказывает, на что обращать внимание дома. В качестве оплаты она приносит пироги, печенье и запеканки.

«Это не временное увлечение, а качественное изменение культуры содержания животных»

Спрос на такие процедуры растет, подтверждает президент Национальной ассоциации зооиндустрии Кирилл Дмитриев. По его словам, это не просто временное увлечение, а качественное изменение культуры содержания животных. «Мы перешли от базового кормления и лечения к индустрии качества жизни и оздоровления, — рассказал Дмитриев Shopper's. — Когда базовые потребности животного в качественном корме и ветеринарной помощи удовлетворены, владелец начинает задумываться о продлении активного долголетия питомца — отсюда и интерес к пептидной терапии, и к биоревитализации для животных». Тренд на «очеловечение» питомцев трансформируется в конкретные рыночные ниши, отметил он.

То же самое касается груминга: он перестал быть просто стрижкой «под ноль» для гигиены, говорит Дмитриев. Появление масок для осветления шерсти, спа-процедур — это ответ на запрос владельца, который хочет видеть питомца не только здоровым, но и ухоженным, эстетичным. Это часть комфортной совместной жизни.

Тратить больше на питомцев, по словам Дмитриева, стали и россияне. Первая причина — это инфляция и удорожание логистики. «Импортные ветеринарные препараты, профессиональная косметика, оборудование для клиник — все это сильно привязано к курсам валют. Стоимость услуг объективно выросла, и владельцы это принимают как данность, понимая, что на здоровье и уходе экономить нельзя», — говорит Дмитриев. По его словам, комплекс услуг (стрижка, обработка когтей, ушей) для мелких собак вроде йорка или кошки стоит от 3000 руб. Для пуделя или шпица цена выше — 4500—5000 руб., а для крупной собаки, например самоеда, может быть 8000—15 000 руб.

Во-вторых, изменился портрет потребителя. За последние годы в России сформировался слой владельцев, для которых питомец — полноправный член семьи. Эти люди готовы инвестировать в превентивную медицину, антивозрастные программы и дорогой груминг не ради статуса, а ради комфорта животного, говорит Дмитриев. Он называет это «премиализацией спроса», которую фиксируют во всех сегментах зообизнеса.

В-третьих, растет осведомленность людей. Благодаря ветеринарным блогерам и профильным сообществам люди узнали о новых возможностях медицины. «Если раньше пептидные препараты для животных были экзотикой, то сейчас появляется все больше российских разработок и схем, адаптированных под наш рынок, — отмечает Дмитриев. По его словам, это делает процедуры доступнее, «хотя они все еще остаются в премиальном сегменте».

«По нашим наблюдениям, россияне стали больше внимания уделять уходу за питомцами и чаще покупать товары для регулярной гигиены: продажи средств для ухода за лапами выросли год к году на 24% в штуках, шампуней для собак — на 15%», — сообщила Shopper's пресс-служба сети зоомагазинов «Зоозавр». По мнению компании, основная причина возросшего спроса  — «гуманизация отношения к питомцам, более осознанный подход к их благополучию», а также расширение предложения.