Wildberries опроверг информацию об отмене заказов из-за топлива

Информация о проблеме с доставкой заказов из-за ситуации с топливом не соответствует действительности, сообщила пресс-служба Wildberries.

«Указанное уведомление является стандартным сервисным сообщением, которое автоматически направляется покупателям в случаях, когда выполнение заказа становится невозможным по различным причинам», — сказал представитель маркетплейса. Это могут быть, в частности, технические особенности обработки заказа, вопросы доступности товара или иные операционные факторы.

Уведомления не связаны с введением новых правил или изменений в работе платформы, отметила пресс-служба. Их задача — оперативно проинформировать покупателя об отмене заказа и причине, по которой она произошла. В каждом случае компания старается минимизировать количество подобных ситуаций и восстановить возможность доставки в максимально короткие сроки.

Ранее в некоторых Telegram-каналах начала распространяться информация о том, что Wildberries аннулирует заказы из-за ситуации с топливом. Пользователям приходили сообщения об отмене покупок.

В июне 2026 г. Wildberries ввел платную отмену заказов. В зависимости от города услуга стоит от 50 до 100 руб. за один товар. Отменить заказ можно на любом этапе, даже если он еще не доехал до пункта выдачи.