Wildberries увеличила срок уведомления продавцов об изменениях оферты до 45 дней

Wildberries увеличила срок уведомления продавцов о наиболее существенных изменениях оферты до 45 дней, сообщила компания.

Новый порядок уведомления заработает еще до вступления в силу соответствующих положений закона о платформенной экономике. Таким образом, Wildberries первой из цифровых платформ учтет новые положения.

«Наша задача — сделать взаимодействие с платформой максимально предсказуемым для предпринимателей. Мы рассматриваем увеличение срока уведомления как инструмент повышения качества взаимодействия с продавцами», — рассказала директор департамента по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина.

По словам Авериной, 45 дней дают продавцам возможность заранее оценить влияние изменений на свою деятельность, скорректировать бизнес-процессы и избежать необходимости принимать решения в сжатые сроки, добавила Аверина.

Дополнительное время коснется тех изменений, которые влияют на финансовые условия работы, размер и расчет комиссий, тарифы на основные услуги, правила логистики и хранения товаров.

Wildberries ранее подписал «Меморандум о добросовестных практиках цифровых платформ». Документ включает в себя меры по поддержке отечественных производителей, развитию эффективной коммуникации с партнерами и потребителями, внедрению и модернизации механизмов по борьбе с мошенничеством, а также защиту данных пользователей и борьбу с контрафактом.