РБК: сбои в работе умной бытовой техники не носят массовый характер

В России наблюдаются сбои в работе умной бытовой техники, однако они не носят массовый характер. Об этом РБК сообщили несколько дистрибуторов.

Проблемы, как правило, возникают в работе устройств, выпущенных для других регионов и не прошедших локализацию под российский рынок, рассказал продакт-менеджер diHouse Сергей Борщевский.

По его словам, такие устройства ввозятся либо в рамках параллельного импорта, либо по «серым каналам», что и приводит к некорректной работе умных функций. При этом у техники, которую официально поставляют в Россию, проблем с удаленным управлением и обновлениями не фиксировали, отметил Борщевский.

Техника, не предназначенная для продажи в России, не обслуживается в авторизованных сервисных центрах в рамках официальной гарантии, а для ее использования зачастую нужно указать другой регион, подчеркнул руководитель направления брендовой дистрибуции 3Logic Group Игорь Цесарский.

«В целом массовой и системной проблемы с отказом техники умного дома не наблюдается», — сказал ведущий инженер по AI IoT (Artificial Intelligence of Things) производителя электроники Fplus Никита Корнеев. По его словам, из-за блокировок и ограничений отдельные сервисы стали работать нестабильно либо совсем перестали функционировать.

Корнеев связывает проблемы в работе устройств с тем, что многие производители используют облачную инфраструктуру западных технологических компаний. Ограничения в работе могут вводиться как с российской стороны, так и со стороны зарубежных сервисов. Цесарский уточнил, что для работы умных устройств часто используются ресурсы Amazon и Cloudflare, работу которых могут блокировать.

Сообщения о сбоях в работе умной техники начали появляться в социальных сетях с конца января. Речь шла о стиральных и посудомоечных машинах, роботах-пылесосах, водонагревателях, кормушках для животных и других устройствах. «Тема умного дома из-за блокировок начинает, в общем-то, тонуть», — заявил ранее ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, у российских пользователей нет уверенности в стабильной работе умных устройств в будущем, поэтому они все чаще отдают предпочтение бытовой технике без умных функций.