Ozon начнет штрафовать владельцев ПВЗ за отсутствие облачного видеонаблюдения

С 1 февраля 2026 г. Ozon начнет штрафовать владельцев пунктов выдачи заказов, которые не подключили облачное видеонаблюдение. Об этом говорится в обновленных условиях договора с партнерами, пишут «Ведомости». Изменения изданию подтвердил представитель маркетплейса.

Подключение к облачному видеонаблюдению станет обязательным для ПВЗ, работающих в формате «Максимум бренда» (расположены в отдельных помещениях на первых этажах жилых домов и оформлены в фирменном стиле Ozon), открытых с 1 июня 2025 г. Для действующих ПВЗ требование станет обязательным, если по итогам месяца будет выявлено три и более нарушений стандартов работы.

Размер штрафа за каждый выявленный случай составит 5000 руб. Ozon сможет оштрафовать не только за отсутствие видеонаблюдения, но и за нарушение сроков предоставления доступа к системе, несоответствие глубины архива требованиям договора, невозможность просмотра архива из-за отрицательного баланса у провайдера, передачу Ozon недостоверной информации о провайдере или отсутствие таких сведений при его смене, а также за некорректное наименование камер в личном кабинете провайдера.

Если нарушения не будут устранены, владельца ПВЗ могут вновь оштрафовать. Кроме того, за нарушение обязательных требований (к которым будет относиться отсутствие подключения к облачному видеонаблюдению) Ozon вправе отключить ПВЗ от финансовой поддержки. В договоре не уточняется, о какой именно поддержке идет речь, пишут «Ведомости».

Ozon нужен оперативный доступ к видео из ПВ3, чтобы в режиме онлайн или в записи, не обращаясь к владельцам ПВЗ, посмотреть, что происходит в пункте, объяснила «Ведомостям» сопредседатель АУРЭК по направлению ПВЗ Анна Трубицына. В Ozon отметили, что видеонаблюдение используется для повышения безопасности, разрешения спорных ситуаций и снижения операционной нагрузки на владельцев ПВЗ.

Маркетплейс планировал обязать владельцев ПВЗ подключаться к облачному видеонаблюдению с 1 октября 2024 г. Издание Russian Business сообщало, что за его отсутствие предполагался штраф в размере 10 000 руб. Однако в сентябре в официальном Telegram-канале Ozon для партнеров появилось сообщение об изменениях в договоре: «Видим, что для многих ПВЗ это действительно весомая нагрузка, поэтому приняли решение уйти от обязательного подключения к провайдерам».

Камеры видеонаблюдения уже входят в перечень обязательного оборудования для запуска и работы ПВЗ Wildberries. «Яндекс маркет» разработал рекомендации по установке камер, при этом штрафов за неустановку оборудования пока нет.