«Яндекс маркет» начал использовать ИИ для выявления подозрительных заказов с постоплатой

«Яндекс маркет» начал использовать искусственный интеллект для выявления подозрительных заказов, оформленных с постоплатой, сообщила пресс-служба маркетплейса.

Это должно помочь выявлять мошеннические схемы, когда товары заказывают с оплатой при получении, забирают их в пунктах выдачи, но не оплачивают, из-за чего убытки несут владельцы ПВЗ и продавцы.

Маркетплейс обучил искусственный интеллект с помощью данных о предыдущих заказах и выявленных аномалиях в поведении покупателей. Система анализирует все новые заказы в ПВЗ и присваивает им уровень риска. Если операция выглядит подозрительно, система автоматически уведомляет специалиста службы контроля качества. Сотрудник изучает ситуацию и принимает окончательное решение — можно ли оформить заказ и какой способ оплаты для него возможен.

Ранее «Яндекс маркет» начал применять искусственный интеллект для борьбы с контрафактом. Для этого маркетплейс использует систему автоматической обработки жалоб пользователей на неоригинальные товары. По информации компании, благодаря этому число жалоб на контрафакт значительно сократилось и сейчас не превышает 0,08% от всех заказов.

В мае сервис внедрил алгоритмы, которые анализируют данные на протяжении всего пути товара и передают в службу безопасности любое отклонение от нормы, будь то задержка доставки или смена маршрута.

Wildberries применяет искусственный интеллект для выявления и блокировки фиктивных заказов на ранних этапах. В июле 2025 г. пресс-служба маркетплейса сообщала, что с начала года Wildberries внедрил более 10 новых ИИ-моделей. Благодаря этому удалось пресечь «массированные атаки конкурентов» на 6600 ПВЗ.