Amazon может закрыть продуктовые магазины Amazon Fresh в Великобритании

Amazon начала консультации с сотрудниками о возможном закрытии 14 продуктовых магазинов Amazon Fresh в Великобритании и преобразовании еще пяти точек в магазины другой сети, принадлежащей компании, — Whole Foods Market.

По информации пресс-службы, решение принято после «тщательной оценки бизнес-процессов» и «весьма существенных» возможностей роста онлайн-доставки. В случае закрытия Amazon постарается трудоустроить как можно больше сотрудников.

Первый магазин Amazon Fresh в Лондоне открылся менее пяти лет назад. В них нет касс: посетитель использует приложение для входа, а камеры и датчики фиксируют покупки. Деньги списываются автоматически с привязанного счета.

The Guardian пишет, что спрос на бесконтактные покупки снизился после пандемии, а Amazon не смогла составить конкуренцию Tesco и Sainsbury’s, которые тоже развивают магазины без касс.

Компания сделает упор на онлайн: начнет доставку скоропортящихся продуктов в день заказа — по примеру США, к началу 2026 г. планирует удвоить число участников программы Amazon UK Prime, у которых будет доступ к трем и более вариантам онлайн-доставки продуктов через партнеров Morrisons, Iceland, Co-op и Gopuff. Amazon ссылается на отчет PwC’s Strategy&, согласно которому, к 2030 г. 25% расходов британцев на продукты придется на онлайн.

В августе 2024 г. агентство Bloomberg сообщало, что Amazon убирает из своих продуктовых магазинов в США технологию Just Walk Out, которая позволяла клиентам брать товары и выходить без прохода через кассу. Покупатели жаловались на задержку чеков, а издание The Information утверждало, что одной из причин закрытия проекта стало то, что за работой искусственного интеллекта стояли больше тысячи сотрудников из Индии. Они якобы перепроверяли работу системы, пересматривая видео.