IMOEX
MGNT
Сотрудники «Почты России» пожаловались на сотрудничество с маркетплейсами
Они вынуждены перерабатывать за низкую зарплату и использовать личные устройства для работы
Фото: «Почты России»
Сотрудники «Почты России» негодуют из-за обязанности выдавать заказы с российских маркетплейсов и сервисов объявлений — Wildberries, Ozon, «Яндекс маркета» и «Авито». Об этом сообщает Forbes, поговоривший с сотрудниками компаний и изучивший их отзывы в соцсетях.
Сотрудники в сообществе «Подслушано Почта России» в соцсети «Вконтакте» жалуются на то, что для работы приходится использовать личный смартфон, что нагрузка выросла, а зарплата — нет. Как рассказал Forbes работник «Почты» в одном из московских отделений, сначала компания наняла отдельного сотрудника, чтобы тот выдавал заказы с Wildberries. Но через месяц он уволился, из-за чего обязанность перешла остальным работникам. Вознаграждение — 5 руб. за заказ, но только если их выдали больше 70 за сутки: если меньше, то 3 руб., сетует он. По словам другого собеседника, весь товар приходится разгружать самим.
Особенно тяжело работникам «Почты» в регионах, говорят опрошенные Forbes сотрудники. Чаще всего они жалуются на дополнительную нагрузку без удовлетворительной оплаты, отсутствие обучения и оборудования (рабочего компьютера или телефона), примерочных, камер фиксации нарушений.
Читать также:
Одно из требований «Авито», Ozon и Wildberries — выдавать их заказы без очереди и не отвлекаться при работе с клиентом, жалуется в сообществе «Вконтакте» сотрудник «Почты». Представители Ozon и «Авито» отрицают требование о приоритетной выдаче товаров: по их словам, ранжированием выдачи занимается сама «Почта». Как говорит представитель «Почты», основной функционал сотрудников не изменился: они как и до этого выдают посылки, но если раньше было много отправлений с зарубежных интернет-площадок, то теперь — с внутренних.
У «Почты России» в 2022 г. был рекордный убыток — 30,4 млрд руб. Компания хотела компенсировать его инфраструктурным платежом: крупнейшие интернет-магазины должны были бы платить компании по 0,5% оборота. Но вместо этого маркетплейсы договорились с «Почтой» о закупке услуг по трансграничной доставке товаров, их сортировке и выдаче через отделения госкомпании.
«Интеграция маркетплейсов и «Почты России» пока работает со скрипом», — говорит основатель агентства по продвижению на маркетплейсах «Шольчев» Евгений Шольчев. По его словам, идея превратить почтовые отделения в ПВЗ могла бы стать перспективной: маркетплейсы бы расширили доставку, а «Почта» получала бы дополнительный доход. Но пока страдают и сотрудники «Почты», и клиенты маркетплейсов: они сталкиваются с ухудшением сервиса, очередями и потерянными заказами, добавил Шольчев. «Почта» нужна маркетплейсам не в крупных городах, а небольших населенных пунктах, где открыть ПВЗ не получится, добавил директор по маркетингу сервиса управления продажами на маркетплейсах Seller24 Максим Самойленко. Но денег для оплаты этой работы у «Почты» нет.
Популярное