Сотрудники офиса Ozon будут помогать владельцам пунктов выдачи в загруженные периоды

Это поможет ускорить работу с клиентами

Бизнес Маркетплейсы

Фото новости: "Сотрудники офиса Ozon будут помогать владельцам пунктов выдачи в загруженные периоды"

Фото: Ozon

Маркетплейс Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов, во время которой офисные сотрудники будут помогать владельцам пунктов выдачи в пиковые периоды загрузки. Это поможет снизить нагрузку на пункты выдачи в сезон высокого спроса и позволит работникам офисов погрузиться в процессы на местах, сообщила компания.

Программа «День на ПВЗ» заработала в декабре 2024 г. Офисные сотрудники, которые в ней участвуют, выезжают на точки партнеров и помогают в приеме и выдаче заказов. Сейчас программа действует в шести городах: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Партнеры-владельцы точек в этих регионах сами подают заявку на участие в проекте, когда им это нужно. Участвуют в проекте 4000 пунктов выдачи, которые находятся рядом с офисами Ozon.

Маркетплейс планирует расширять географию проекта. «Чем больше сотрудников понимают работу ПВЗ изнутри, тем эффективнее мы можем улучшать наши бизнес-процессы», — сказал директор по развитию последней мили Ozon Никита Шурпа.

Похожие программы есть у российских ритейлеров — сотрудники офисов «Магнита» также выходят на работу в магазины, чтобы помогать персоналу. X5 Group (владелец «Пятерочек» и «Перекрестков») каждый год проводит «Х5-ницу», во время которых менеджеры и руководители выходят на смены в магазины, дарксторы и в сортировочные центры.

Бизнес Маркетплейсы