Зумеры чаще других покупателей выбирают бесконтактные способы доставки

Молодые люди в возрасте от 18 до 27 лет чаще выбирают бесконтактные способы доставки заказов, следует из результатов опроса, проведенного СДЭК и Ozon. При этом представители более старшего поколения предпочитают забирать заказы из пунктов выдачи (ПВЗ) или лично у курьера. 

Поколение зумеров выбирает способы доставки, которые сводят к минимуму общение с другими людьми. 51% из них для получения посылки выбирают постаматы, еще 38% — бесконтактную доставку до двери, только 36% предпочитают самовывоз из магазина. 

Миллениалы (россияне в возрасте от 28 до 43 лет) чаще всего забирают свои заказы из пунктов выдачи. Такой способ доставки они ценят за то, что ПВЗ расположены близко к дому или месту работы. Также забрать заказ оттуда можно в удобное время.

Среди представителей поколения X (люди, которые родились в 1980 году и раньше) 31% выбирают курьерскую доставку лично в руки.

Вне зависимости от возраста потребители ценят скорость работы сервисов. Важным такой фактор считают 56% зумеров, 54% миллениалов и половина представителей поколения X. Для 53% зумеров, 62% миллениалов и 66% представителей старшего поколения считают важным доступность места получения заказа. Возможность выбора времени важна для 57% россиян поколения X и 46% миллениалов. 47% зумеров также обращают внимание на стоимость доставки. 

Последние годы россияне предпочитают ПВЗ другим способам доставки, говорилось в исследовании РБК. Так, с ноября 2021 г. по ноябрь 2022 г. этим способом доставки пользовались хоть раз 86,9% онлайн-покупателей. Доставкой в постаматы в 2022 г. воспользовались 25,8%, а годом ранее 30,9%. Доля покупателей, предпочитающих курьерскую доставку, сократилась с 39% в 2021 г. до 30% в 2022 г.