Онлайн-оплата лекарств с доставкой заняла менее 1% в продажах аптек

В январе—июне 2024 г. россияне купили лекарства с онлайн-оплатой на 6,45 млрд руб. — это всего 0,85% от всех продаж аптечных сетей. Об этом свидетельствуют данные RNC Pharma, которые приводит «Коммерсантъ». В 2024 г. доля подросла: в 2022 г. она составляла 0,58%, в 2023 г. — 0,66%, но она по-прежнему ничтожно мала, говорит директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов.

Непопулярность доставки лекарств подтверждает опрос «Сбер Еаптеки», «Сбермаркетинга» и Rambler & Co. Компании опросили 153 000 интернет-пользователей, из них 56% предпочитают покупать лекарства в аптеке у дома. Только 24% назвали интернет-аптеки самым удобным способом покупки лекарств. Из них только 8% заказывают доставку препаратов. Предварительное бронирование с последующим самовывозом остается самым популярным видом покупки лекарств в интернете, говорит старший аналитик направления ePharma в Data Insight Инэсса Головина.

Многие аптечные сети не предлагают доставку: из 150 опрошенных сетей онлайн-заказ с безрецептурными препаратами доставляют только 14%, а рецептурные — всего 2% аптек.

У «Риглы», крупнейшей сети аптек в России, почти все онлайн-заказы — это самовывоз, говорит гендиректор сети Борис Попов. В группе «Эркафарм» (сети «Озерки», «Доктор Столетов») доставкой оформляются лишь 15% онлайн-заказов, сказала гендиректор группы Анастасия Карпова.

Доставка лекарств — убыточная услуга: логистика, в том числе оплата работы курьеров, обходится слишком дорого, объяснил газете гендиректор рязанской сети «Аптека фарма» Александр Миронов. Нерентабельным процесс делают и ограничения на доставку многих рецептурных препаратов — базового ассортимента, «который фактически формирует основной трафик аптек», объяснил Беспалов. Предпосылок для существенного роста покупок лекарств с доставкой нет, считает Попов.