Для входа в такой магазин нужно отсканировать QR-код на двери
Фото: «Вкусвилл»
Сеть «Вкусвилл» в пилотном режиме начала открывать круглосуточные магазины без продавцов в Москве и Подмосковье. На первом этапе ритейлер открыл 30 точек. Чтобы попасть в такой магазин, покупатели должны отсканировать QR-код на двери, рассказал представитель компании «Ведомостям».
«Вкусвилл» решил развивать круглосуточные магазины без сотрудников по примеру Южной Кореи, где количество таких магазинов растет. Там в дневное время продавцы обслуживают покупателей, принимают товары и выкладывают их, но ночью для работы магазина сотрудники не требуются, объяснил представитель ритейлера. В то же время у «Вкусвилла» есть 40 обычных круглосуточных магазинов с продавцами.
Формат магазина без продавцов появился в 2010-е гг. в США, затем точки стали появляться в Китае, Сингапуре и других странах, но массовой практикой они не стали, говорит гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Он связывает это с тем, что в крупных магазинах минимизировать воровство без персонала очень трудно. Даже учитывая камеры и вход с помощью удостоверения личности через сканирование QR-кода, с покупателем могут зайти другие люди, в том числе и грабители, говорит Бурмистров. К тому же части клиентов может не нравиться передача личной информации торговым сетям, добавил он.
Читать также:
У «Вкусвилла» есть наибольший опыт для запуска магазинов без сотрудников, поскольку ритейлер размещает мини-магазины в офисах, где продавцов нет, говорит Бурмистров.
«Вкусвилл» решил развивать магазины без продавцов из-за усиления кадрового голода, считают опрошенные «Ведомостями» эксперты. Дефицит сотрудников в розничной торговле составляет примерно 15-20% и может расти дальше, говорит директор Института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров. Сейчас число вакансий продавцов значительно превышает число откликов, говорит старший юрист юридической фирмы ЮСТ Дмитрий Волковой. На одну вакансию продавца в ночную смену приходится всего 2,5 резюме, подтвердила руководитель направления маркетинговых исследований Headhunter Мария Игнатова. Тогда как автоматизация труда сотрудников в ночное время может помочь избежать дефицита, согласился директор практики организационного развития «КСК групп» Михаил Меркулов.
Популярное
Московские рестораны начали массово ограничивать время пребывания клиентов за столиками
Московские рестораны начали массово ограничивать время пребывания клиентов за столиками
Суд вынес решение в пользу Татьяны Ким по делу о разделе имущества с Владиславом Бакальчуком
Суд вынес решение в пользу Татьяны Ким по делу о разделе имущества с Владиславом Бакальчуком