Онлайн-продажи продуктов в России снизились впервые за два года

В апреле—июне российский рынок онлайн-продажи товаров повседневного спроса сократились на 3,2% к I кварталу 2024 г., до 300 млрд руб. Об этом говорится в отчете Infoline, с которым ознакомился «Коммерсантъ». В прошлый раз снижение было во II квартале 2022 г., когда потребительские настроения россиян изменились после начала военной спецоперации на Украине. Показатель апреля—июня год к году вырос на 47%, но эта динамика все равно ниже I квартала, когда прирост составил 55%.

Сокращение связано с тем, что из-за нехватки курьеров и сборщиков заказов крупные сервисы доставки оптимизируют траты — сокращают зоны доставки и повышают цены на нее для удаленных районов, объяснил гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. В марте 2024 г. нехватка курьеров по всей России составила 140 000 человек, к концу года она удвоится и достигнет 300 000 человек, согласно прогнозу сервиса Restomania. Другая причина — эмоциональная: люди стали заказывать меньше доставок после отравления клиентов сервиса «Кухня на районе» салатом лобио в июне, когда пострадали более 400 человек, двое скончались, указывает Бурмистров.

Участники рынка снижают маркетинговые издержки и вложения в промо, указывает старший аналитик Data Insight Ольга Пашкова. Из-за этого рыночные доли операторов доставки могут перераспределиться, полагает партнер One Story Ольга Сумишевская.

Согласно данным Data Insight, рынок доставки товаров повседневного спроса вырос в апреле—июне на 2,8% к I кварталу. Но такая разница объясняется тем, что Data Insight при подсчетах не учитывает несрочную доставку продуктов питания через маркетплейсы, указывает Пашкова. А за счет них и произошло сокращение — маркетплейсы исчерпали потенциал роста продаж продуктов питания, говорит Бурмистров. Так, во II квартале 2024 г. у Wildberries заказы продуктов снизились на 22,4% к I кварталу, до 22,9 млрд руб., у Ozon — на 7,9%. У «Купера» (экс-«Сбермаркет») заказы сократились на 6,7%, до 52,7 млрд руб., у «Вкусвилла» — на 4%, до 44,8 млрд руб.

Тем не менее эксперты ожидают значительного роста рынка доставки продуктов товаров повседневного спроса до конца года. Если в 2023 г. рынок вырос на 48%, то в 2024 г. он увеличится на 60%, до 1,3 трлн руб., прогнозирует Пашкова.