Роспотребнадзор допустил подачу иска из-за аннулированных билетов «Аэрофлота» на Пхукет

Роспотребнадзор встал на сторону туристов, которым «Аэрофлот» аннулировал дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет. Решение авиакомпании «не может быть законным», говорится в сообщении ведомства. Территориальные подразделения Роспотребнадзора проконсультируют пассажиров и окажут им содействие в подготовке претензий к авиакомпании. Если заявлений от пострадавших будет много, то будет подан групповой иск, сообщило ведомство.

После оплаты пассажиром билетов авиакомпания не может в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, считает ведомство. Эту позицию разделяет в том числе Верховный суд — осенью он встал на сторону покупателя, который успел заказать в ЦУМе вещи по цене в 846 раз ниже установленной, потратив на люксовые товары 2787 руб. Из-за технической ошибки одежда и обувь стоила от 19 до 129 руб. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе, подчеркнул Роспотребнадзор. 

На прошлой неделе на сайте «Аэрофлота» появились билеты на рейсы на Пхукет по 6500 и 20 000 руб. Купившие их клиенты получили письма об аннулировании — перевозчик объяснил это технической ошибкой. Авиакомпания предложила взамен купить билеты со скидкой 30% и пообещала начислить дополнительные мили в бонусной программе. После того, как ошибку на сайте устранили, билеты на прямой рейс из Екатеринбурга на Пхукет стали стоить от 43 000 до 60 000 руб.