Ритейлеры взялись за развлечение покупателей

Крупные онлайн- и офлайн-ритейлеры учатся работать с пользователями, привыкшими проводить время в соцсетях. Для этого они запускают проекты с рецептами, прямыми эфирами и другими развлекательными мероприятиями для покупателей.

«Сбермаркет» решил развивать новое направление бизнеса —  shoppertainment или развлекательные механики для покупателей. Он запустит разделы с рецептами и прямыми эфирами от шеф-поваров, через которые пользователи смогут делать покупки, говорится в опубликованной компанией вакансии. Представитель «Сбермаркета» подтвердил Shopper’s планы по развитию этих форматов. 

Сервис уже интегрирован с площадками Eda.ru и Edimdoma.ru. На этих сайтах можно прочитать рецепт и «сразу перекинуть себе в корзину в мобильном приложении все ингредиенты» из него, добавил представитель «Сбермаркета». 

«Магнит» планирует начать тестировать развлекательные механики в приложении «Магнит доставка» со II квартала 2022 г., сообщил Shopper’s представитель компании. Проект будет в партнерстве с издательским домом «Гастроном», с которым ритейлер планирует развивать медиа о еде и здоровом образе жизни. 

В приложении «Магнит доставка» появится «внушительная база рецептов», говорит представитель «Магнита». В будущем приложение будет предлагать пользователям «релевантные рецепты, исходя из собранной корзины или истории заказов». «Магнит» также обсуждает возможность интеграции сайта «Гастронома» с «Магнит доставкой» и запуск других развлекательных механик — например, прямые эфиры с шеф-поварами и блогерами. 

Стриминг может быть инструментом не только продаж, но и «эффективным методом повышения вовлеченность в сообщество» ритейлера, говорит представитель «Вкусвилла». Сам «Вкусвилл» запустил онлайн-трансляции появились в приложении в марте 2021 г. В них компания рассказывает об ассортименте, делится информацией от приглашенных экспертов и получает обратную связь. В приложении ритейлера также есть истории с рецептами, подборками продуктов и статьями. 

Первыми активно развивать развлекательные механики для покупателей начали крупные интернет-ритейлеры. Например, «Aliexpress Россия» проводит прямые эфиры среди пользователей приложения. «Яндекс.Маркет» делает онлайн-трансляции, где продавцы рассказывают о товарах, проводят кулинарные шоу, спортивные тренировки для покупателей и пр. Ozon также организует онлайн-трансляции от брендов с обзорами на товары и др.  

Из-за пандемии люди проводят в соцсетях рекордно много времени, поэтому формируются новые покупательские паттерны, рассказывала Shopper’s в декабре 2021 г. вице-президент направления социальной коммерции «Aliexpress Россия» Надежда Егорова. Поэтому онлайн-трансляции очень популярны среди пользователей приложения. В пример она приводила прямой эфир «Угадай цену с Владимиром Маркони», который набрал 400 000 просмотров и 56 000 комментариев. Трансляция про смартфон Xiaomi Redmi Note 9S позволил увеличить трафик на страницу продавца в день трансляции в 3,5 раза. А количество добавлений товаров в корзину выросло на 144%. Средний чек пользователей, которые перешли со стрима, был выше в два раза.